2023年天猫38焕新周招商规则详细介绍

2023年天猫38焕新周，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，希望通过引领性的消费主张、特色的货品、新品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法，为消费者打造独特尊享的购物体验。

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“2023年天猫38焕新周”为暂定名，活动可以简称“天猫38焕新周”或“38焕新周”，具体名称以天猫公示为准。

天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名天猫38焕新周无需费用。

一、活动节奏

(一)报名时间

1.商家报名：2023年2月20日12:00:00-2023年3月1日23:59:59

2.现货商品报名：2023年2月20日12:00:00-2023年3月1日23:59:59

(二)活动时间

1.活动预热：2023年3月2日00:00:00 -2023年3月4日19:59:59

2.活动时间：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

二、活动玩法介绍

(一)官方立减

官方立减玩法是天猫组织的，消费者无需凑单、购买单件即可享受立减优惠的活动玩法。就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。作为本活动的基础玩法，报名参加本活动的商家在对应活动期间，店铺活动商品均须支持使用官方立减。

同时，商家也可自主选择全店商品支持官方立减。参与类目下的所有商品让利比例为平台统一设定，不同类目不同折扣。

(二)其他活动玩法

为进一步满足不同商家经营及消费者促销需求，针对已报名成功的天猫38焕新周活动商家及活动商品，天猫还可能不定时组织更多平台玩法，不同玩法对商品销售价格或优惠让利要求可能不同，具体以报名页面展示为准，商家可自由选择是否报名。

三、活动资源支持

(一)基础资源

1.活动期间，活动商家可免费获得如下基础活动资源：店铺首页等相关页面官方活动氛围布置(仅支持报名了活动商品的活动商家)、官方立减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。

同时，出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会，天猫可能对活动商品详情页及店铺首页等页面结构进行一定改造或优化，包括但不限于新增互动、流量引导、更多推荐等功能或区块，将流量实现共享或充分运营，提醒活动商家注意相关的店铺或页面改造。

2.天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的本活动官方视觉元素(包含图标、设计等，构成天猫知识产权)，使用场景包括：店铺装修、官方微博、阿里旺旺头像等。本活动结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。

3.工具使用：

商品价格力工具：为帮助商家实时掌握其活动商品的促销力度，切实提升参与大促的活动效果，天猫向活动商家免费提供“商品价格力”管理工具以帮助其诊断和掌握活动商品的价格竞争力度。

其中“商品价格力”的高低将参考该商品在计算期间(2023年2月20日00:00:00-2023年3月4日19:59:59)内的最低成交价，具体以商品报名页面展示为准;前述最低成交价的计算及除外类目等遵循《天猫及营销平台最低成交价计算标准》。

(二)官方推荐性推广资源

在基础资源以外，天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供及付费采买如下资源，用于活动宣传推广，吸引广大消费者关注本活动，从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果，赋能商家大促表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等)，天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。

1.平台组织的本活动各类活动会场

为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验，天猫会根据不同的运营方向和策略，组织搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。因官方会场的推广展示资源有限，天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将考量以下因素：

店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。

具体各会场的招商报名(如有)，以相应活动报名流程中展示的信息为准。

2.优惠福利支持

为进一步回馈天猫消费者，拉动内需增长，活动期间，天猫可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包等)，具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外，天猫承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本，天猫有权自主进行。

3.其他流量资源

活动期间，天猫将进一步整合如下站内外流量资源，吸引消费者、提升活动关注度：

(1)站内：

淘宝app手机端：开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push等

天猫PC：顶通、焦点图、导航、楼层等

(2)阿里生态资源：

如淘宝app手机端、淘宝PC、优酷、UC浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等阿里集团生态业务资源

(3)外部资源：

支付宝、门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源

(4)线下资源：

如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等

(5)电视广告资源

如央视及各卫视电视台等

注：以上资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的，则以天猫与商家协商一致为准。

四、活动招商要求

(一)招商原则

天猫38焕新周为天猫平台年度最重量级集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力与具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造本活动良好的消费者心智。

本次活动将秉持开门办活动的原则，以本《2023天猫38焕新周招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际营销活动基准规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据，面向天猫平台商家及天猫国际平台商家开放招商报名。

同时以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与本活动。

(二)商家准入

1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释，下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》;前述规则内店铺综合体验分以2023年2月7日0点的各项指标数据为准进行系统校验。

2.报名参加本活动的商家应同意自愿提供全店铺商品支持“退货运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“退货运费险要求”。

3.报名参加本活动的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供“价格保护服务”及“官方立减”，本款合作条件之详情请见本规则“商品价格保护要求”中相关内容、《价保服务标准》及“官方立减要求”。

4.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

(三)商品准入

1.申报商品数量及类目

商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配，可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控，具体请以商品申报页面展示为准。

2.申报商品价格

(1)为规范商家经营行为，市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据，包括活动前后商品价格等，提请商家务必诚信经营，遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。

(2)参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”)，其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。

(3)为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品在活动期的普惠券后价*不得高于该商品在2023年2月20日00:00:00-2023年3月8日23:59:59内已生效或将生效的最低普惠券后价，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低成交价计算标准》。同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的活动普惠券后价可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。

(4)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，平台将按以下标准对活动商品和支持官方立减的非活动商品进行价格监测和管控处置：

商品在活动预热期标价相较于该商品在2023年2月20日00:00:00-2023年3月1日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台订单的最低标价(除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》)，向上浮动不得超过10%，同时商品在活动预热期标价不能低于活动价，否则系统会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价，天猫将取消该商品的活动资源支持，如若商家未在系统提示后进行改正，天猫有权取消该商品的活动资格。

(5)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加本活动，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的本活动价格，以确保本活动良好的消费者体验。

(6)活动商品可同时参加同期的聚划算/天天特卖/百亿补贴，但商品的本活动销售价格与聚划算价/天天特卖/百亿补贴价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算/天天特卖/百亿补贴系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算/天天特卖/百亿补贴的商品，请商家同时遵循聚划算/天天特卖/百亿补贴活动规则。

3.申报商品服务

为了给消费者提供更优质的购物体验，家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品。

五、服务*要求

(一)发货要求

1.天猫订单

本活动期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录;商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单

(1)本活动期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)本活动期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

4.本活动期间若因不可抗力因素影响，前述物流要求可能发生变化，相关调整将提前公告，请商家及时关注。

(二)包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。

(三)退货运费险要求

“退货运费险”服务是为减少本活动活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作本活动的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

1. “退货运费险”生效时间：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退货运费险”生效时间开启后，商家店铺内全店商品(特殊类目及大件类目除外)均须支持“退货运费险”。 “退货运费险”除外类目下的商品，在消费者下单页面不会出现“退货运费险”服务标识，即该订单不会产生“退货运费险”保费。若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。

3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持“退货运费险”，则该父订单中所有商品均须支持“退货运费险”，但父订单维度仅支持一次理赔。

(四)价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

降价须补差：活动商品若在价保期内(消费者支付完成开始计算-2023年3月15日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》。

(五)七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

六、活动玩法特殊招商要求

(一)官方立减

1.官方立减生效时间：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2.官方立减平台各类目折扣要求。

3.官方立减生效规则与其他优惠叠加等其他相关规则说明。

七、活动运营要求

(一)活动管理的禁止性规定

1.商家在本活动招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。

2.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与本活动相关的规则，或其他损害消费者权益或本活动品牌的行为，天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动、或限制商家参与后续天猫组织的营销活动等管控措施。

因此导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

(二)活动运营合作要求

1.天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。商家同意遵守天猫根据本活动的实际情况制定的各类活动管理细则。

2.商家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在本活动激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。

3.商家在本活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等)，将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。

(三)其他注意事项

1.为保持本活动期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准。

2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，天猫有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。

3.作为商家对本活动的承诺，也为保障消费者体验及平台系统稳定性与安全性，已报名通过的活动商品，不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动参与的必要信息。

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