我们在网上买东西除了担心产品不符合自己设想的预期之外，还会担心物流速度跟不上，自己的快递不能及时到达。尤其是节日的时候，不能及时到达送给别人，因此这也会让很多消费者和店铺客服再三确认到货时间，那么如果真的没有及时到达要怎么办呢?
京东没按时间送达的情况下，一般都是由京东快递员进行联系，是否快速送到快递，一般情况下没有按时送达的情况下，公司都会进行惩罚的。
1、如果是京东自营商品，即从京东配送发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果已经签收而没有收到货，就联系京东客服，说明情况，自然会帮助解决。
2、如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司解决。
3、如果暂时没有物流信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。
投诉卖家的步骤：
1第一步先进入京东商城页面，我们这里可以在网上搜索一下京东商城并找到它的官网，也可以在自己浏览器的快速导航哪里找到京东商城。
2找到京东商城的网站地址链接后，进入了京东主页面，进入之后我们注意到主页面*上面的请登录选项，然后点击打开，打开之后出现一个需要我们输入账户密码的登录页面。
3成功输入我们的京东账户密码登陆后，即可成功进入京东主页面，并且把鼠标移动到“我的京东”这个选项上面选定，然后点击打开它。
4点击打开我的京东这个选项后，进入了我的账户的京东详细页面，这时候我们在里面找到一个我的订单的选项即可。
5看到我的订单选项后，我们在订单左侧位置下面找到一个我的投诉的选项，找到之后点击打开，打开之后即可看到产品。
6最后我们看到我们购买的产品后，接下来点击投诉的产品，点击之后即可看到出现一个我要投诉的提示，我们点击我要投诉即可进行投诉了。
如果商家和你协商好，小伙伴们可以选择不去投诉，因为快递物流总会出现不同的状况，商家也没办法控制，反之商家不是很乐意解决问题的话，小伙伴们就可以保留证据去维护自己的合法权益了。