京东上购物的用户比较多，平台上产品质量也是非常不错，但如若消费者运气不好购买到质量差的产品，这时候就想去换货，那么换新的产品是不是二手的了?
明确告诉你，京东是不会维修的，有问题的货都是退回给供货商处理，能换给你的都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的，那就不知道了。
京东回收手机流程：
1、在京东商城中登录账号和密码，点击我的订单按钮，进入我的订单后，点击手机回收按钮。
2、进入手机回收界面后点击立即参加以旧换新按键。
3、在立即参加以旧换新界面的搜索栏处输入手机型号后点击进入。
4、在调查界面中认真真实的选择后点击马上询价。
5、系统自动为手机报价后点击提交订单。
6、由于目前只支持北京和上海上门回收，故其他地区需要快递过去，输入联系人姓名及号码，确认订单即可。
京东换货和新买有区别吗：
京东换货只能换一模一样的商品的,商品购买15天内质量问题可以换一个新的。 无法换不同型号商品。
京东售后还是可以信赖的,京东的换新服务原则上兑换同一产品,但在产品已经售罄的情况下,为保证客户的利益也会调换成同一类型的相同或略高价格的其他产品,具体内容在换新服务里都有明确解释,你可去查看一下。如果觉得换新的产品确有疑问,还是可以联系京东客服处理的。
经过介绍，我们了解到京东换新的是不是二手的，在以上做了相关介绍，一般都是退回到供应商处理，但具体是不是返修的货也不能保证。