不如说是刘强东在大练兵。
京东新一季财报,解释了刘强东去年为何在学习会上痛批高管,京东最近又为何力推百亿补贴——无他,增长放缓,尤其是和竞争对手相比。
2022年第四季度,京东营收为2954亿元,同比增长7.1%,其中京东零售营收同比增长3.6%;2022年全年GMV约为3.47万亿,同比增加5.6%,大幅落后于2021年的26.2%。至于年活跃用户这个重要数据,京东并未公布。
去年年底,刘强东发出警告:“很多兄弟不再关注我们的低价优势,这样下去早晚会成为第二个苏宁!”三个月后,京东App首页上线百亿补贴频道。
百亿补贴指向明显,京东在频道首页专门设置了“Apple补贴专区”,而众所周知,苹果产品一直是拼多多百亿补贴的重点,拼多多因此从京东手里截走了购买3C、家电产品的高客单用户。
显然,京东想要用拼多多的方式,从拼多多手里夺回用户。
这并不是京东第一次进行百亿补贴,早在拼多多祭出这一招并大获成功后,百亿补贴就已成为电商平台的标配,就连趣店都曾大张旗鼓进行百亿补贴,然而不管哪家平台,收获都远低于拼多多,京东也不例外。
京东发起的这一轮百亿补贴,目前来看雷声很大,按照徐雷的说法,“百亿补贴首月,京东联合品牌、平台商家已累计投入10亿元。”然而CFO许冉的说法是,“京东内部没有大幅度提升本年度营销预算的计划。”究竟收效如何,终归还是要看京东的投入决心。
不过,哪怕不惜代价全力投入,百亿补贴对于京东的效果,恐怕也存在疑问。因为百亿补贴是拼多多出于自身发展需要制定的策略,意在平台品牌上行。京东的问题并不在品牌上行,而在于增长乏力,病根则是大公司病。
过去几年,电商行业走过了下沉时代,又正在经历内容时代,在这两个时代,京东都未能拿出市场竞争力强劲的产品,说到底,是公司在产品创新、执行力上出现了问题,而对于这些问题,百亿补贴显然无能为力。
据新浪科技报道,针对京东上线百亿补贴的动作,拼多多近两天已经开启了反制,希望通过发放优惠券的方式在价格上扳回优势。
目前来看,百亿补贴在营收和用户增长上作用存疑,然而对于刘强东来说,更大的意义在于,这同样是一场提高组织效率之战,相当于一次大练兵,是去年年底“整风”的延续。效率和创新能力提上来了,大公司病被削弱了,或许京东面临的增长之困也便有了答案。
01
京东收入主要由京东零售、京东物流、去年三季度新并表的达达和新业务组成,其中,京东零售是绝对的营收支柱。2022年第四季度,京东零售收入2589.25亿元,同比增长3.6%。
分拆来看,电子产品及家用电器商品收入为1416.75亿元,同比仅增长0.5%,日用百货商品收入为959.24亿元,同比增长2.32%。
除疫情因素外,京东商品收入同比增速放缓的重要原因是竞争对手们的强势围攻,前者尤以拼多多的崛起为甚,而同城零售的崛起也冲击了京东超市的是市场份额。
京东本季度财报并未披露年活跃用户数的增长情况,财报发布当日,京东额外公布了京东日均活跃用户数同比双位数增长。
此前的2021年Q4、2022年Q1、2022年Q2、2022年Q3,京东年活跃用户数分别为5.7亿,5.805亿、5.808亿、5.883亿,与淘系和拼多多差距巨大。过去一年,电商平台集体进入盘活存量用户的阶段,但年活跃买家的差距,就使得京东在这一阶段可供盘活的存量较对手们少了一大截。
过去几年,京东不是没有看到它即将面临的增长停滞局面。为此,2019年9月,京东推出京喜;进入内容时代,京东也是最积极与抖快合作的电商平台。但前者已被证明失败,仅靠合纵连横也难以彻底解决京东面临的流量之困。
重重压力之下,京东重启低价策略。“如果你没有反思价格,一味跟我抱怨流量,那你应该去反思”,去年底的内部会上,刘强东明确提出,“以后谁都别跟我提流量,不是流量少了,是你的价格不足以吸引人!”
2月中旬,京东特价版更名为京喜特价;3月6日,京东App首页上线百亿补贴频道。
另据36氪报道,除百亿补贴外,对标聚划算和拼多多限时秒杀的“京东秒杀”将于3月下旬改版,并于3月底正式上线。
百亿补贴更多针对一二线城市的存量市场,抢夺被拼多多抢走的用户;京东秒杀和便宜包邮等业务则更多针对3-5线的下沉市场,满足对价格敏感或者对低价格带有需求的用户。
02
但百亿补贴能否发挥出京东预期的效果,尚未可知。
2019年5月,拼多多发起百亿补贴,借由这一为自己量身定制的策略,拼多多成功完成了品牌上行,挖到了一二线城市的富矿。此后百亿补贴逐渐成为各大电商平台的标配,却未能发挥出同等量级的作用。
2019年双十二,聚划算上线百亿补贴,年末,聚划算还曾以“聚划算‘百亿补贴’”的名义赞助江苏卫视、北京卫视的2020年跨年演唱会。
京东早年间也曾推出过类似产品。2019年618期间,京东开启百亿补贴,此后的双12、年货节等大促节点,京东也曾启动多轮百亿补贴。
拼多多使出百亿补贴时,百亿补贴是横空出世的招数,但其它平台再用,便是跟随性策略,只能防守无法进攻。
当然,京东发起的新一轮百亿补贴,显然力度要比以往更大,配合上近期浩大的营销声势,也便能从拼多多手里夺回一些老用户,或获得一些新用户。
京东集团CEO徐雷在四季度电话会上提到,百亿补贴上线后的这几天拉动了老用户的回流和消费,也带来了新用户,还有更多流量。
但百亿补贴最终共究竟收效如何,还要看京东投入的决心。东方证券研究所对 72 件商品进行“抽查”,京东百亿补贴价格占优的只有14件,拼多多有54件,另有6件两家平台同价,显然,京东百亿补贴尚无法对拼多多的低价进行压制。
京东面临的另一重矛盾是,它还有降本的压力在。非美国通用会计准则下,京东2022年第四季度的净利润为77亿元,而去年同期为36亿元。
与许多互联网公司相同,京东的一部分利润来源于节省开支。
三季度财报电话会上,徐雷曾表示2022年,利润改善的方面是“降本”,2023年会将更多的精力用在“增效”方面,“整个集团还有太多的效率可以提升。”
最新财报显示,四季度,京东营销开支由去年的134亿元同比降低10.3%至120亿元。
在降本、利润压力下,京东会为百亿补贴投入多少、投入多久,仍是个未知数。
四季度财报发布后的电话会上,徐雷给出的答案是,计划第一个月整体投入10亿左右,这10亿是同品牌商、平台商家多方共同投入的营销资源。另外他补充,公司认为这些策略对利润率的影响会非常小。
京东CFO许冉解释,京东会利用供应链能力提供补贴,不是所有折扣优惠都会计入营销支出和利润之中,“无意大幅调整全年的营销预算。”
但既要在价格上压制竞争对手,又要降低百亿补贴对利润率的影响,对京东而言是个不小的挑战。
03
百亿补贴也解决不了京东面对的深层次问题。经营管理培训会上,刘强东曾表明自己讨厌做一家平庸的公司,“如果我们是一家平庸的公司,我宁愿把它关掉。”
过去几年,京东正面临这样的处境。2018年,拼多多开启了挖掘下沉市场流量的电商时代,2020年,抖音开启了内容电商时代,在这两个流量时代,阿里尚有淘特、淘宝直播两个产品,但京东始终未能推出与时代匹配的产品。
这导致尽管京东在微信中拥有入口,但与淘宝面临同样的流量焦虑,如果不是更焦虑的话。
显然,京东内部也有不少关于缺少流量的讨论,以至于刘强东不满高管“一味跟我抱怨流量”。
事实上,京东抱紧新流量平台的动作并不慢。2019年中,京东与抖音达成合作,次年5月,京东便和快手达成战略合作;2021年中,京东直接到抖音内场开店。合纵连横可以增加流量,却不能从根本上解决增长问题。
京东错过了两趟时代列车,有客观因素在,京东账上的资金不像阿里那么充沛;也与京东的产品创新力、执行力不足,乃至战略摇摆有关。
据虎嗅去年12月的报道,有知情人士表示,可以明显感觉到刘强东对两个问题表达了不满:其一是整体的组织效率;其二是集团的战略失焦。
这些问题京东需要逐一解决。京东不是今天才想要挖掘下沉市场的机会,但是否坚持挖下沉市场,内部曾有过摇摆。
去年9月,36氪未来消费曾报道,京喜解散后,徐雷和京东零售CEO辛利军主张放弃下沉市场,他们更看好京东的下一个增量在同城零售(即用达达的物流体系配送商品,1小时达),刘强东并不认可这个方向,因为同城零售的需求集中在一二线城市,“我还是要下沉市场”。
同月,京东超市公布新战略,包括开拓用户增长、布局同城业务、打造开放生态、建设供应链中台、拓展下沉市场五项;11月的财报电话会上,徐雷指出,未来不会变的是零售的四大战略,包括供应链中台能力提升、下沉市场、开放生态和同城零售。
而在3月7日的京东零售表彰大会上,京东零售CEO辛利军提出了京东零售2023的四大必赢之战——下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设以及同城业务。
显然,下沉市场在京东战略中的地位已经提升。另据晚点报道,刘强东已经把“低价战略”定位京东零售未来三年最重要的战略。
战略已定,但收效如何最终还要看执行情况。
百亿补贴不能解决京东的种种问题,但做百亿补贴这件事可以作为一次组织大练兵。
去年双11前夕,刘强东在一封回复高管的邮件中指出,低价不仅仅是电商的核心竞争力,而且是全球所有零售商永恒不变的所有竞争力的根基;双11期间,京东开展了“守护京东低价心智专项行动”;刘强东经营管理培训会上对低价的强调和百亿补贴的上线则是后续。
从京东近期动作来看,它已经在着手解决组织效率和战略失焦的问题,但要彻底解决,除了百亿补贴,京东还要打出一套组合拳才行。