资金将主要用于提升客户体验
创业邦获悉，医美SaaS服务商「睿美云」近日完成超千万元人民币的A轮融资，由国际风投机构雅胜投资独家投资。资金将主要用于提升客户体验，销售团队和渠道建设，加速公司从产品驱动型过渡到服务+销售驱动型。
睿美云成立于2016年，历经近四年研发，上线前投入约3000万研发费用，2020年初上线了首套院端管理系统——以CRM（客户全生命周期管理）为核心的、服务医美行业的SaaS一体化平台。
当前睿美云在医美市场占有率突破5%，整体续费率高于90%，预计将在2023年六七月份实现持续盈利。纵向拓展更多医美行业机构，横向拓展口腔、眼科、专科等消费医疗服务机构，是其业务发展方向。
除了CRM，睿美云一体化系统还包括ERP、HIS系统，及外部社群运营等营销工具、内部医美业务运营系统、下游渠道分销模块等——从前端获客、院务流程、店内消费到医疗质量管理、售后服务、财务对账、数据分析，睿美云帮助客户进行全生命周期管理。
据了解，当前睿美云的客户结构方面，其中约10%是头部医美品牌，40%是连锁门店，30%-40%是单体门店；其中以直客型医美服务机构为主。在获客渠道上，睿美云既往主要通过口碑传播、老客带新客的方式，本轮融资后，公司也将通过线下行业峰会、存量客户裂变、线上平台投放的方式，提高品牌知名度实现规模扩张。
睿美云创始人计金豆表示：为了满足客户，我们做了第三方SaaS的链接，帮助机构在某单一场景能做到适应性和执行落地的闭环，睿美云成为机构数据产生、分发、融合、分析的数字化阵地。随着轻医美诊所、生活美容院升级而来的医美诊所、牙科诊所、眼科医院、睡眠中心等类型门店呈现着上升态势，我们的客群体量将以数十万计，对于SaaS而言，核心还是服务（Service）。睿美云搭建了客户成功团队，当他们到现场时，不仅是教会客户操作系统，而是带着浸润行业多年的方法论，可以告诉客户经营业绩优秀的机构的经营策略、数据指标、品项配置方法等。且每三个月我们都会进行服务回访，所以机构会建立信任。最终的壁垒其实是基于信任的长期合作。
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