淘宝特价版是阿里为了和拼多多对抗,争夺市场份额而推出的一款软件。可以到目前为止,淘特现在的发展落后于拼多多。这到底是为什么了?淘特为啥没人用了?
淘特为什么干不过拼多多?
在淘特与拼多多的成长初期,都离不开外部的助力,区别在于一个是“联邦制”,一个是“君主立宪制”,微信是拼多多的盟友,淘宝却是淘特的“君王”。
淘特能够快速崛起,离不开淘宝的“拔苗助长”。事实也是,很多人使用淘特,成为淘特的用户,很大程度上源于他们之前就是淘宝的忠实用户,在淘宝锲而不舍地引流下,才下载了淘特体验。
这种投喂初期会换来爆发式增长,可在淘特初具规模后,这种烧钱的成长惯性在短时间内是很难扭转的。截至2022年3月之前的一年里,阿里由于对淘特和淘菜菜等业务的投入,使其经营利润少了400多亿元。
下沉市场用户属于价格敏感型用户,缺乏忠诚度,补贴和低价他们来说才是最大的吸引力,可一味的补贴,没做好物流、供应链等的承接,并不能获得等价的用户粘性。
淘特初期通过阿里粗暴撒钱换来的用户注册量,平台后期并没能通过合理的生态运营和品控措施促成复购闭环,用户薅完羊毛就离去,导致留存率很低,为了保持规模,平台不得不掏出更多的钱输血获客,由此进入恶性循环。
淘特有在试图提高用户的消费频次与客单价,但这牵扯出的另一个问题是:用户对淘特的品牌心智,就是买低价产品的地方,如果要买价高质优的产品,为什么不去淘宝和天猫,却要选择一个对商家审核过于宽松,充斥着货不对板情况的淘特?
另一个更严峻的问题是,淘特不仅自身成长陷入瓶颈,它的“君王”淘宝也面临着前所未有的挑战。
淘特为什么没人用?
1、入局晚
淘特原来是叫“淘宝特价版”,最初仅属于淘宝软件里面的一个入口。仅用一个入口去对抗一个APP,也许最初有一点轻敌。直到后面成为独立的购物软件,显然是因为拼多多带来的威胁感日益严峻。
下沉市场这个赛道拼多多早已上路,而且正在一路上升中。淘宝现在才宣布进入赛道,如何才能跟上脚步?拼多多定位是极致的价格比,所以想要成功狙击,没有跟上价格,根本不可能。
2、定位问题
淘特不应该止单纯做产品的低价,而是在不同人群中做最合适他们的低价,是做消费者认为的低价,这个很关键。
对于新的"下沉电商"而言,单纯的低价和补贴玩法已经不能满足这批年轻人了,满足消费者更深层次精神、情感的共鸣,核心要做好“体验”,这样才会增强消费者与平台的信任,提高用户黏性。
许多城镇的中老年人,不会淘宝,却学会了拼多多买东西,如果你问他为什么不用淘宝,那是因为老人家只会用微信,没办法再去学习另一个全新的独立软件,而且淘宝相对操作复杂,淘特也一样。
3、营销问题
自2020年上线以来,淘特一直秉持着模仿拼多多的营销策略。淘特的活动、广告宣传都极力在向拼多多靠近。盯着拼多多,最多只能成为拼多多,但永远无法超越拼多多!
4、口碑马虎
拼多多已经用百亿补贴和助农计划脱离了骂名,稳固了基本盘。对拼多多亦步亦趋的淘特,正在把拼多多走过的坑再走了一遍。
打开黑猫投诉平台,因为淘特产品质量、货不对板等问题对平台发起投诉多达四千七百条。
收到众多涉及低价诱导、虚假宣传、产品质量差等投诉,淘特或将面临流量的流失。
总结一下,淘特没能干过拼多多,一是平台无法形成复购闭环,二是淘宝本身也面临着严峻的问题。没用人则是因为入局晚,定位问题,营销问题,口碑马虎这四个问题一直困扰着淘特。