很多消费者在拼多多上购物,如若出现对产品不满意或者其它方面的原因,会需要将产品申请退款的操作,但买家经常性申请退款的话,是否会对店铺有影响了?
对买家基本没有什么影响,对卖家会有一些影响,具体如下:
1、在拼多多平台上,每一笔退款订单都会产生一定的手续费,而这个手续费是由卖家承担的,收手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作,不要出现质量问题导致订单大量退货,光是手续费就得亏一笔了。
2、如果退款订单过多的话,肯定是会影响卖家店铺权重的,但是影响并不大,真正影响大的是店铺的动态评分,不过试想如果客户频繁要求退款,店铺的评分很大程度上也会不高。
哪些退款原因会影响店铺:
1、产品质量
非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响这里的影响会是:拼多多店铺评分或是纠纷上有增加专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识
2、买家恶意操作
很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。
3、缺货和虚假发货
拼多多虚假发货,6分一次缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元描述不符要看各种定义3,6,12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货,就是交30%作为违约金
4、七天无理由退换货
七天无理由退换货的,正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,只是会影响退款率同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。
我们了解到拼多多买家申请退款是否对店铺有影响,对买家基本上是没有很大影响,但是这样的操作对店铺会有很大影响的,所以尽量不要出现退款的操作。