我们在拼多多购物了以后如果有什么问题是可以去咨询客服的,作为拼多多客服,一定要及时的解决消费者的问题,而且态度必须要良好,如果拼多多回复比较敷衍的话,是如何判断的呢?
拼多多敷衍回复是如何判定的?
消费者可以发一个表情来判断,或者打一个符号,对方若是已读消息不回答就是敷衍回答。
拼多多回复技巧分享:
一、接待
例:亲~欢迎光临 很高兴为您服务,请问有什么可以帮您
例:您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
例:亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特别款)
二、是否有货
例:亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。
例:今日活动优惠力度很大哦 库存有限一定要抓住当下机会呢 错过遗憾哦 付款减库存呢 早拍早发货哈
三、什么时候发货?
例:会尽快安排发货哦 一般是付款成功后48小时之内发货呢,您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢
四、发什么快递?
例:亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的
例:小主 我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通,韵达、邮政小包,仓库随机发货的哟,暂时不支持指定快递的哈~
五、什么时候到货?
例:亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是运费险承担。(顺丰一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
例:小主一般会在3-5天派送到哦,具体到货时间还得 十看快递派送哦
六、可以便宜一点吗?
例:亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~
例:友谊的小船说翻就翻,爱情的巨轮说沉就沉,青春的小鸟说飞就飞,难得看中的宝贝说没就没,今日活动优惠力度很大了哦,喜欢就买了哈~
各位消费者们在拼多多咨询客服的时候,如果客服的态度不好,各位消费者都是可以去投诉的哟。一旦投诉成功了以后客服会面临一些处罚,这也是平台的服务要求。
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