一些淘宝卖家在开店的时候，店铺的宝贝可能没有了，但是库存也显示有，而且商品没有下架，让买家仍然可以下单购买。针对这种情况，买家可以投诉，那么淘宝怎样才算商家缺货呢?下面就给大家介绍一下。
用户购买商品后，商家主动联系淘宝特价版平台告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生其他违规发货后在规定时限内仍未发货，视为缺货订单。商品缺货包括但不限于以下的情形：
(1) 商家在下单成功后48小时内主动联系淘宝特价版平台报备缺货的;
(2) 订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的;
(3) 作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。
淘宝店铺缺货赔付有什么规则?
根据淘宝规则的相关规定，如果卖家缺货，买家可以申请退款。退款的理由是“卖家缺货”，这样可以获得缺货补偿。另一种情况，如果卖方没有按照约定的时间交货，也能获得赔偿。
一般来说，卖家在收到货款后48小时内未能发货给买家，买家以“延迟发货”为由申请退款，可以获得一定金额的整体赔偿。发生其他情况或操作失误后不能获得赔偿，但是，在淘宝，3倍短缺赔偿是错误的。
实际赔偿金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，部分类型商品不低于1元。
如果商家缺货的话，大家可以先与商家进行商量赔付，如果确实无法协商一致，建议您同意买家退款申请，但后续买家若发起缺货投诉，投诉成立将会赔付买家。