对于淘宝商家来说,淘宝店铺好评率是非常重要的数据,好评率高的淘宝店铺可以获得更多的流量推荐,大家知道淘宝店铺好评率计算的方法是什么吗?下面进行解答。
淘宝店铺好评率如何计算?
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;
买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
提升如何做?
首先,店铺产品的淘宝好评率要立足于符合质量标准的产品基石,没有过硬的产品,没有好的售后服务,再有效的措施都无法挽回产品好评率。比如以笔者接触过的两家皮革面料卖家为例,一样的单价产品,由于质量存在差异,质量好的几乎没有中差评。
其次,以前有很多店铺会做好评返现的活动,但现在淘宝和天猫的规则全面禁止这类引导好评的措施。我们虽然不能引导给出好评,但是可以对客户的评价做出奖励,比如客户把好的产品图晒出来,我们给予一定的奖励,称之为评价管理。
最后,店铺产品的评价展示是最近半年内,所以一款产品的中差评如果太多,可以适当先不做推广冷静处理,并且在这个半年的周期内不要再增加中差评,等到产品链接自然消除,当然这种方法只适合用季节性明显的产品操作。
虽然淘宝一直以来在淡化好评率的影响,但是好评率对于店铺的影响依然很大,如果店铺的好评率特别低的话,可能会被限制参加营销活动,因此商家需要想办法提升好评率。
推荐阅读:
淘宝店铺好评率如何快速提升?怎么计算?
淘宝店铺好评回复语大全,好评怎么回复?
淘宝好评评语通用,淘宝评价有什么好处?