淘宝的卖家应该在买家下单后72小时内发货,如果超过这个时间仍未发货,就可以申请退款或者申请赔付。
具体而言,如果您在淘宝上购买商品后,超过72小时仍未收到卖家的发货通知,可以先联系卖家询问具体情况,如果无法得到满意的解答,可以申请退款或者申请赔付。
申请退款可以通过淘宝平台的退款流程来完成,具体流程如下:
1、打开淘宝APP,进入“已买到的宝贝”页面,找到需要退款的商品,点击进入。
2、在商品详情页中,找到“退款/退货”入口,点击进入。
3、根据具体情况选择退款原因,填写退款说明,并提交退款申请。
4、卖家在收到退款申请后,需要在规定的时间内审核和处理申请,如果同意退款,淘宝平台会在一定时间内将款项退还给您。
如果您想申请赔付,可以按照以下流程操作:
1、打开淘宝APP,进入“已买到的宝贝”页面,找到需要申请赔付的商品,点击进入。
2、在商品详情页中,找到“投诉/申诉”入口,点击进入。
3、根据具体情况选择相应的投诉/申诉类型,填写相关信息和证据,提交申诉。
4、淘宝平台会根据投诉/申诉内容和证据进行审核,并在一定时间内给出处理结果,如果确认卖家存在违规行为,会进行相应的赔付处理。
需要注意的是,申请退款或者申请赔付需要在规定的时间内完成,并遵守淘宝平台的相关规定和要求。如果您有任何疑问或者问题,可以通过淘宝平台的客服服务进行咨询和解决。
淘宝不发货赔偿怎么操作?
如果淘宝卖家在买家下单后72小时内未发货,买家可以在淘宝平台上进行投诉和申诉,要求卖家进行赔偿。具体操作如下:
1、打开淘宝APP或者电脑端,进入“已买到的宝贝”页面,找到需要投诉的订单。
2、点击“申请退款/售后”,选择“未发货”,并填写退款原因,提交申诉。
3、如果卖家在规定时间内没有对申诉做出回应或者没有提供满意的解决方案,买家可以再次申诉,并选择“投诉”。
4、在投诉页面中,填写相关的信息和证据,提交投诉,并等待淘宝客服的处理结果。
5、淘宝客服会在一定时间内处理投诉,并根据具体情况判断是否需要对卖家进行赔偿。如果判断需要赔偿,淘宝平台会在一定时间内将款项退还给买家。
需要注意的是,如果淘宝卖家在规定时间内发货,并提供了有效的物流信息,那么淘宝平台将无法对卖家进行赔偿。
因此,如果买家要求赔偿,需要确保订单确实是由于卖家未发货导致的,并提供相关的证据和信息。同时,建议买家在购买前仔细了解卖家的信誉和服务情况,避免遇到不良卖家和交易纠纷。