在淘宝平台购物,只能通过商家提供的图片、描述来判断商品是不是符合自己的需求,这就导致了很多用户拿到商品不满意需要退换货的情况。在换货的时候,需要将商品寄回商家,同时将单号上传到平台,应该怎么上传单号呢?
淘宝换货怎么上传单号?
1、打开手机淘宝客户端,找到【我的淘宝】进入个人中心页面,点击【退货/售后】选项。
2、找到需要填退货快递单号的订单,点击退换货。
3、然后根据卖家提供的地址,正确填写快递单号,然后点击提交,这样商家就可以掌握换货商品的物流情况了。
除了这种方式以外,还可以直接找淘宝店铺客服,然后将换货的快递单号发给平台的客服,这样商家同样可以掌握退回商品的动态。
淘宝换货运费险怎么理赔?
如果换货的订单购买了运费险,可以直接在手机上申请退换货,然后等待商家同意,同意退换货后用户要在规定的时间内将商品寄回指定的地点,寄回方式可以选择到菜鸟驿站或者菜鸟裹裹。购买运费险的用户在菜鸟驿站寄出,并不需要支付邮费,在网上下单即可。
如果没有菜鸟驿站,可以选择官方规定的快递来寄送,到快递站点寄快递时,需要先自行垫付邮费,等到商家收到货物后,用户可以获得运费险的赔付,通常一单赔付9元,赔付的金额会显示到支付宝余额中。
需要注意的是,运费险有些商家会赠送,如果商家不赠送的话,就不可以享受理赔服务。所以在购买不确定性较大的商品时,可以购买运费险,这样会更有保障。
淘宝换货是比较常见的操作,在换货之前,建议与商家协商一下,在同意以后寄出商品,这样可以避免很多不必要的麻烦。