很多网友都喜欢在闲鱼平台进行二手物品交易,如果在这里产生了许多问题,其实可以申请闲鱼客服介入哦,那么闲鱼客服介入如何上传视频举证?下面进行解答哦。
闲鱼客服介入如何上传视频举证?
1、首先,打开闲鱼小法庭应用,进入“我的”页面,在“我的”页面上,点击“我的闲鱼小法庭”选项。
2、其次,找到需要上传举证视频文件的纠纷订单,并点击进入,点击纠纷订单页面上的“举证”按钮。
3、最后,在弹出的举证页面上,可以选择上传照片或视频文件,点击“选择视频”按钮,从相册中选择需要上传的举证视频文件。
闲鱼客服介入对谁有利?
闲鱼客服介入对卖家有利,在卖家没有任何问题的错误下,都是维护卖家的利益,但是在客服介入之前需要保证卖家是没有问题的,还需要保存证据,不然也保护不了卖家的利益。
经常在闲鱼上会有客服介入这个事情,特别是很多卖家发的东西也很不错,收到货的买家却各种挑毛病,然后卖家也很不舒服,所以就有了客服介入这件事。
闲鱼处罚方式有哪些?
1、删除+警告或聊天带有引入外站扣除1分。像这种的基本是没事的,在后面聊天的时候注意不要再进行引导就行。
一般出现违规的产品,闲鱼会直接删除并下架,闲鱼卖家知道以后,这些违规的产品就不要再进行上架了。
2、封号或禁言7天,比如说店铺的文案里有违禁词或聊天中有违禁词等,就会遭受这种处罚。
解决办法:如果只是产品违规,那只要下架产品。如果全店铺的违规,那么产品全部主动下架,过了7天后再重新上架,如果上了一周之后没有流量,那就把闲鱼绑定的支付宝账号注销,再重新注册,用新号登陆闲鱼。
3、封禁一个月。这种基本上是卖家在上架的商品的时候有违禁词违禁品、在交易当中有纠纷、或者聊天当中有违禁词!
解决办法:店铺的产品已下架了,在下架宝贝中也要全部删除。如果订单涉及到售后问题,也要静下心来售后完。如果过了一段时间,仍然没有流量,建议先注销支付宝,然后重新申请开店。
4、最后一种处罚就是永久封店了,常见于违法的行为。一旦被永久封禁,那么店铺就没救了。
闲鱼客服介入后是需要提交证据的,所以需要上传视频去证明自己没有问题,大家如果不知道怎么做的话可以参考以上的内容,而且闲鱼客服也会根据实际的情况去判断哦。
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