京东平台发展的如此之快，不仅是因为产品质量非常不错，并且平台上的售后也是比较迅速，如若消费者下单购物后产品有质量问题，可以申请上门换新，但具体上门换新是不是直接拿新的来换了?
不一定，原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。
京东上门换新需要钱吗：
京东上门换新不需要大家自己掏运费钱，不过只有部分商品支持该服务而已，大家购买的商品带有上门换新标识的才能享受京东上门换新服务。
“免费上门换新”是京东在行业内首创的服务，依托京东的供应链优势，以及“运费险”、“上门取件”、“上门换新”三重产品保障，为消费者采用“送取同步”的方式。
除了“免费上门换新”服务产品，京东还向第三方商家推出“免费上门取退”、“上门安装”、“上门维修”等多项上门服务产品，携手商家一起为消费者打造极致的上门服务体验。
在“免费上门取退”方面，京东可为消费者最快2小时取件并立即退款，对于未发货商品则最快0秒退款。
在“上门安装”方面，消费者在购买具有安装属性的商品时，选择“上门安装”服务，商家在承诺服务的区域内，让消费者足不出户就享受到专业人员上门安装的便捷服务。
此外，依托“京东服务+”及厂商出众的能力，合作商家能为购买3C产品的消费者提供“上门检测”和“上门维修”服务;
并且，京东为消费者与商家提供全程监控服务，实现服务履约信息同步，全力维护消费者权益的同时，也帮助商家提升了售后服务竞争力。
京东上门换新其实也不一定是拿新的退货，但一般情况下都是新的，如若有问题的话也是退回给供应商去处理，并且上货换新不需要给运费，但要清楚只有部分商品支持该服务。