随着电商行业的不断发展，很多品牌会采用线上线下结合的模式销售商品，这样能带给消费者更加别致的购物体验，其中天猫体验店就是比较受欢迎的。但有些用户在体验店下单以后，却发现商家没有发货，这时候怎么办呢？
天猫体验店不发货怎么办？
在天猫体验店购物，遇到不发货的情况，首先要冷静下来，不要慌乱。很多时候，不发货可能只是系统故障、缺货或人员疏忽等原因造成的，没有必要过于紧张和焦虑。可以在第一时间与店员进行沟通，向客服人员详细陈述购物情况并确认是哪方面的问题导致了没有发货，必要的时候可以耐心等待一下。
如果与客服协商下来，还是没有解决不发货的问题，可以选择与天猫客服进行联系，将自己的问题反馈给平台的客服。天猫是非常重视客户的购物体验的，而不发货就是比较严重的问题了，天猫客服会及时处理并给出相应的解决方案。
当然如果消费者不愿意那么麻烦的处理，直接找天猫体验店申请退款，这样就可以及时拿回货款，避免不必要的损失了。
天猫体验店东西是正品吗？
天猫体验店出售的商品必须是正品。在这里包含的商品品牌是比较多的，不管国内的还是国外的优秀品牌都可以看到。这样给了消费者提供了更多的选择，天猫优品电器体验店线下经营模式也可以给用户提供更为优质、更为贴心的售后服务。这样能弥补网购的缺陷，消费者可以安心购买。
天猫体验店不发货一般是系统、货源或者人员工作方面出现了问题，这种情况是很少的，建议在下单前咨询一下发货的情况，确认有货以后再去下单，这样就可以避免类似问题了。