运营有多重要?
可以这样讲,今天的每一家公司都离不开运营。
运营岗位多种多样,几乎无处不在,比如:产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、商务运营……
360的周鸿祎曾直言“好的互联网产品,都是运营出来的”,这一说法虽然有些夸张,但足以证明运营的重要性,一个好的运营人,可以为公司带来超乎想象的收入。
但在实际工作中,很多人往往一提运营就“头大”,觉得运营工作千头万绪,永远都有做不完的活;虽然已经加倍小心,却依然漏洞百出;工作一天明明身心俱疲,还被领导diss效率太低......
为什么会出现这些问题?
其实,运营是一项系统性工作,有时不是我们事情太多,而是不知道如何解决繁杂的运营问题。
同样做运营,有人做了好几年也没有总结出一套行之有效的方法,缺少标准流程,项目进展缓慢;但也有一些经验丰富的运营高手,他们掌握多种运营工具,做事有条不紊,无论做什么都能超额完成任务,为公司带来巨大效益。
那么,如何从运营“菜鸟”进阶为高手呢?
首先,你要具备良好的运营思维。
运营必须具备一些基础的思维方式和工作习惯,比如投入产出比意识、流程化精细化意识、汇报后置意识等。
一个出色的运营,至少应该有一项拿得出手、可以直接带来产出的运营技能,比如内容、策划、用户沟通、数据分析等。
此外,运营还特别注重效率。
所谓“效率”不仅仅是快,还可以理解成“投入产出比”,即相同的成本投入下如何让产出最大化。
在效率意识下,你的所有时间以及工作都将是成本,因此在相同的成本投入下,你要思考如何能让自己的产出变得更大,如何持续优化自己的投入产出比,这是一个优秀的运营必须要具备的思维方式。
此外,运营有两个关键点务必要重视,那就是流量和转化率。
在当今的商业世界,随着移动互联网的爆发和应用数量的剧增,线上红利消失,低成本获取用户的时代已然终结,因此流量在运营中的价值越来越大,可以说是运营的核心工作之一。
对于千万甚至上亿量级的产品来说,存量盘活和流量变现就是主要工作;而对于新入场的产品来说,既要能够用低成本获取不同形式的流量,又要将现有的流量最大化变现。
运营的第二个关键词是转化率。
现在很多企业运营变现困难,其根源就是转化出了问题。
没有高效的转化率,即便我们的品牌再响、产品再好、吸引的流量再多,都无济于事。
想提高转化率,我们可以采用多种方法,比如提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;提高页面的美观度;提高好评的数量和质量,降低中差评;吸引精准流量;多与用户互动等等。
可以这样说,流量和转化率是运营工作的核心要点,搞懂了流量和转化,运营工作也将变得更加顺畅。