然而，线索经营线上化并不简单，一直存在着顾客流失率高、用户触点多元、线索获取成本高、消费链路不连贯等诸多难题，导致线索行业经营者难以把握线上流量，并快速达成线下转化。
针对这些线索行业经营者的痛点、难点，抖音开放平台深入经营者生意链路，从线索获取渠道的开放到线索留资工具的建设，推出线索类解决方案。
线索经营目的就是通过多种方法获得更多客户线索，为后续在线下等渠道进一步销售转化提供基础条件。通常来说，商业化广告投放和自然经营所获得流量都是获取线索的方法。
而线索类解决方案就是包括抖音内经营者获取线索，到后续的线索管理经营等全过程，所提供完整的解决方案。
一般来说，涉及到线索经营的行业有房产、汽车、金融、咨询服务、广告设计、toB销售类行业等。这些行业共同点就是，用户决策周期长、单价高、以线下交易主要交易场景，经营者一般基于手机号或者微信进行沟通获取线索。因此，如何提升获客效率，提高与用户的连接度等是抖音经营者常常面临的问题。
线索类小程序解决方案从线索留资到建联，再到二次转化，为广大经营者带来了解决方法：
1. 连接公域流量，提升经营者自然流量获客效率
针对小程序不起量，抖音开放平台也从短视频、直播间两大获客渠道入手，提供多种提升公域流量转化到小程序的实用能力。
2. 开放IM客服能力，提升经营者与用户建联
如何抓住更多高潜力用户？抖音开放平台开放了小程序IM客服能力，经营者可高效开通、接入，更快响应用户的咨询需求。
3. 增加私域经营玩法，提升经营者二次转化能力
如何抓住留资进一步促进二次销售转化？针对这一问题，抖音开放平台在小程序内开放了订阅消息、私信触达、引导关注抖音号、收藏小程序等能力，加深用户复访，促进二次转化提升。
短视频、直播、搜索等如今都已经成为用户接触产品信息的渠道，抖音开放平台从用户经营角度出发，贴合经营者生意途径，帮助经营者解决小程序流量少、转化低等问题，更是从获取线索到留资两大方面为经营者给出具体的经营指南。
在起步阶段，经营者可采用直播自主挂载或品牌号挂载的方式，获取流量，从而增加线索获取的机会。
想要获取更多线索机会，经营者还可通过小程序推广计划，借助达人力量激活小程序流量池。
2. 短视频获取线索
同样在起步阶段，经营者想要通过短视频获取线索，也可从短视频自主挂载和品牌号挂载两种挂载方式入手。其中短视频自主挂载与直播自主挂载相同，同样支持同时绑定10个抖音号。
对于想要提升短视频获取线索能力的经营者，抖音开放平台也开放了小程序锚点自定义icon和标题两种路径。视频锚点配置自定义图标和标题可通过进行自行配置，也可由挂载者自定义锚点介绍文案，来提高小程序品牌曝光度和用户点击率。
3. 搜索渠道获取线索
4. 私域沉淀线索
为充分挖掘私域流量，抖音开放平台开放了订阅消息和引导关注抖音号能力，提高经营者对用户私域触达效率。
为进一步触达私域流量，抖音开放平台抖音基于抖音 IM 开放的能力开放了 IM 客服，开启后经营者可在抖音客服服务平台网页端进行多客服管理，在 web 端内也可进行消息回复。
小程序累积了粉丝却没有成单？有流量却转化低？其实都是缺少有效的线索收集、转化工具。抖音开放平台对经营者【起步】和【进阶】阶段开放了不同工具。
为帮助经营者更加深入理解线索类解决方案能力，本期抖音开放平台汇集了房产行业、商业服务行业、通讯行业三大行业四个品牌优秀直播案例，进行案例拆分分享，让更多经营者生意提效有方可依。
我们以某新楼盘和某家居家装两个不同属性的品牌，以不同的留资策略，均获得线索量的提升，实现生意降本生效。
2. 商业服务行业-某锂电池厂商
某锂电池厂商，并没有将传播效果依赖于精致的视频包装上，而是将短视频重点内容的输出，围绕锂电池的实际使用场景、故障排除、厂区工作实景进行清晰讲解，再以1个月17场直播的频率进行实景答疑。
同时，对于抖音主页面，经营者在个人主页突出公司业务年限和优势，能让用户快速了解到品牌。这种做法让该经营者线索转化在一个月内迅速上涨，小程序DAU和留资数翻10倍，平均单场直播引流小程序就超400条，线索转化达90单左右。
因此对于此类经营者，可从短视频和直播两种渠道获取线索，在日常运营中可通过主页介绍和视频介绍产品的形式进行品牌形象建设，然后在直播间进行转化。
3. 通讯行业-某通信行业代理商
某通信行业代理商注重直播间创造差异化内容玩法，将直播内容按产品内容进行划分，同时根据主推的产品为直播间设置不同直播调性，并在直播间人数较多时，以H5/直播露脸讲解相结合的方式进行推广。
此外该经营者还注重与用户的互动，如对直播间小雪花配备动态点击图，引导用户点击进入小程序，并在小程序内设置申请讲解卡片，可在直播间解答用户问题。这种经营方法让北京某通信行业代理商7日线索量均超过10000条。
因此，通信类小程序在自然流量获取阶段，去探索更多的内容生产空间，研究差异化打法，更有利于吸引用户。
