换一个视角看视频号电商的用户画像
如果从视频号的用户画像上看，可以快速得出一个结论，即在过去一年，视频号用户的年龄是一路向下的，从去年三季度的55岁以上为主，到现阶段已经是35岁以上为主了，但这并不代表，视频号的活跃用户里，有大量35-45岁的中熟龄用户，45岁以上的用户仍是视频号日活跃最高的一群人，也是视频号电商最具购买实力的人群。预判从何而来？实际上，除了官方或者外部渠道释放的视频号用户画像信息，我认为还有一个更能反映视频号当下商业价值的人群数据，那就是ADQ后台显示的每日可投放的视频号人群数据。
虽然它不能代表全量视频号用户画像，但这些已经被算法打上了形形色色标签的可投放用户，更能反映出当下视频号的商业人群价值。那这群用户大概是什么样的？以4月某一天卡思咨询的同事截图给我的ADQ人群数据（14岁以上）看，50岁以上的用户占比达到了47.5%，40-49岁以上的用户占比26.9%，在我看来，这才是视频号现阶段高净值人群的代表，是品牌和商家现阶段经营视频号尤为要重视并服务好的一群人，他们多生活在二线及以上城市，其中不乏大量有钱有闲的离退休人员。
视频号“搞钱”对白牌商家更友好
承接着视频号独有的用户画像，我们可以围绕其人群做更深的拆解。除了年龄段上的差异，相比于抖快，这部分人群可能还有一个标签，就是没有被电商市场充分教育过，既没有经历过淘系电商时代，也没有被抖快电商充分扩列。反映在商家的眼里，视频号电商的用户普遍更为“善良”。善良的一方面，是因为在视频号，同样的商品可以卖出更高的价格，一个核心的原因是视频号的用户没有那么强的比价心智，当下也没有推出“猜你喜欢”这样的频道，用户更愿意在信任主播的前提下自主下单；另一方面，反映在视频号的退货率更低，从我所掌握的大盘数据看，视频号大盘的退货率在20%-40%之间。
建立在信任基础上的视频号电商，对于白牌或者新品牌的成长极为友好，因为不曾被传统电商和算法电商疯狂洗礼过的用户，相比于品牌，往往更相信“身边人”的推荐，而天天陪伴他们的主播，彷如半个“身边人”。
视频号电商品牌商家更不应错过
当然，说视频号电商，当下对于白牌商家很友好，并不代表着视频号电商不适合品牌商家，据我掌握的数据，视频号品牌商占比一半左右。对于成长于微信丛林生态的视频号，天生是不缺品牌入驻的，也不缺做得好的品牌案例。那对于品牌商家而言，又该如何做好视频号电商呢？我有一个建议，已经沉淀了私域的品牌，或者说产品属性具有五高属性的品牌，一定要尽快入局视频号。
什么是“五高”？简单可总结为高客单、高毛利、高年龄段、高复购、高内容空间，但凡符合1-2点都应该尽早入驻视频号电商。从阶段性看的，视频号起盘的成功率更高，而整体的营销费用相对低，且相较其他平台，视频号独有的公私域联动推流模型，也在一定程度上降低了商家的经营门槛。
以视频号里的头部服饰品牌商家“哥弟真的好GIRDEAR”为例，实际上，拆解这个品牌在视频号直播，会发现哥弟并没有围绕视频号做什么差异化的运营，因为哥弟的“日不落直播间”采取的多平台推流，即将视频号直播推流到抖音、淘宝、快手、小程序等平台转播，而主播只需要负责做产品讲解，并进行穿搭展示，来自各平台的用户评论主要由“中控”这个角色在评论区回答，当然，主播偶尔也会对于视频号、抖音用户的提问做一些回答。
