分享一下提升店铺体验分的几个小技巧。
一．抖音小店体验分是什么？
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。通俗来讲，就是你的小店体验分越高，店铺的权重就会越高，流量就越好。
如果店铺体验分过低，可能会导致店铺没有流量，无法入驻精选联盟，达人不愿合作，无法参与平台的活动，更严重的甚至会被直接清退。由此可见，店铺体验分的维护，对于我们小店来说是至关重要的。
二．怎么提升店铺体验分？
①从商品入手
对于商品体验分的考核，主要是基于差评率和品退率，这就要求我们在选品时，对商品的质量进行一个把控，在选择产品时，一定要自己买来样品看一看产品的质量是否过关，这样才能从根本上减少顾客的差评和由于商品未达到顾客期望所导致的退货。
②从物流入手
关于物流体验分，可以细分为三个维度：24-48h支付-揽收率、订单配送时长、发货问题负向反馈率。这就需要我们做好店铺销量的预估，把控好现货、囤货量，同时与厂家对接时，确定好厂家的货物供应能力，保持供应链的稳定，此外就是要选择正确的快递公司，确保其配送能力。
③从服务入手
关于服务体验分，主要就是做好售前和售后的服务，我们可以合理排班，确保客服在线，人手充足，能够及时回答客户售前的疑惑题，解决售后的一些问题；其次，要提前设置好一些普遍的快捷回复模板，比如询问率较高的商品属性问题、价格问题、发货问题等；再者，就是要注意客服的态度与专业度，提供良好的服务。
总而言之，体验分的维护并不是一件难事，我们在提升体验分时，可根据具体失分项有针对的解决提升。只要我们用心经营，店铺体验分自然而然就会上来。
