阳光讯（记者 严利君 通讯员 王芳）近日，住房和城乡建设部办公厅下发文件，对“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动2022年度表现突出的星级服务岗先进经验予以推广，铜川市住房公积金管理中心耀州管理部作为全省入选的4家推广经验单位之一受到表扬北京城乡和住房建设部官网九大员 。
近年来，铜川市住房公积金管理中心耀州管理部按照公积金系统服务提升三年行动工作部署，树立“以缴存职工为中心”的服务理念，以提升工作效能、服务质量、群众满意度为目标，通过“小窗口”服务“大民生”，树立了公积金为民服务的良好形象，不断提升群众的满意度、幸福感、获得感北京城乡和住房建设部官网九大员 。
铜川市住房公积金管理中心耀州管理部坚持每周集中学习政治业务知识，结合作风建设专项行动，把“勤快严实精细廉”工作作风落实到岗位上、工作中，激发为民服务热情，增强为民服务意识；严格落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制，积极推行预约服务、上门服务、延时服务、容缺受理等特色服务；依托信息化建设成果，大力推行线上业务办理，帮助缴存单位和职工在网厅、微信以及手机APP等线上渠道自主咨询和办理公积金业务，实现业务网上办、掌上办、一次办、自助办；通过电话、视频等方式对20余家单位进行网厅业务操作指导，让办事群众真正享受到“有温度”的个性化服务北京城乡和住房建设部官网九大员 。
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