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淘宝订单补发条件是什么?附操作路径

   日期:2023-07-31 13:11:36     来源:三界淘宝店    作者:淘宝消费者热线    浏览:80    
核心提示:淘宝天猫商家发货后如何向消费者补发商品?“官方补发货”功能来帮您!

淘宝天猫商家发货后如何向消费者补发商品?“官方补发货”功能来帮您!

一、订单补发条件

为了支持商家线上操作补发(如补发赠品、破损补发、发票),当订单同时满足以下条件时,商家可自主选择在千牛工作台对订单进行补发:

整笔订单全部为已发货/交易成功的状态

发货/交易成功90天内的订单

订单所选择的发货方式为“自己联系物流”

注:第三方ERP软件是否支持使用补发功能,可咨询第三方服务商

二、补发操作路径(PC)

第一步:天猫商家可在【千牛工作台-物流-发货-已发货】或【交易-已卖出的宝贝】中,淘宝商家可在【千牛工作台-交易-发货-已发货】或【交易-已卖出的宝贝】中找到对应的订单,点击页面中的“补发”/“补发货”按钮。

第二步:选择需要补发的商品并检查发货/退货信息是否填写正确(补发时不支持修改买家收货地址信息)。

第三步:填写补发包裹的物流单号、物流公司并点击发货(支持多包裹发货)

三、补发操作路径(无线)。

第一步:进入无线千牛客户端-订单管理-已发货找到对应的订单,点击“查看物流”-“补发”。

第二步:检查发货/退货信息是否填写正确(补发时不支持修改买家收货地址信息),并填写补发包裹的物流单号、物流公司并点击补发(支持多包裹发货)。

温馨提醒:

1、补发成功后,订单将新增补发包裹的信息,商家与消费者均可正常查看到对应补发包裹的物流动态信息。

2、若订单原先绑定的虚拟号已经失效,商家可在订单详情页点击更新虚拟号后操作补发。

3、如需修改补发的物流单号,可找到已发货的订单,点击物流详情并找到补发的包裹,再点击”修改单号“。

4、使用补发功能补发的包裹信息暂不计入相关物流考核指标,请您保持关注。

文章链接:http://900614.com/news/show-33736.html
 
标签: 淘宝怎么退货
 
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