如果想提高用户成交率，我们可以怎么做？其中，有三个因素是不能被忽略的，分别是需求/痛点、触点和信任。这篇文章里，作者便对提高成交率这件事进行了解读，并从触点、需求、信任、成交文案四个维度进行了拆解，一起来看。
用户买东西，有三个最基本的要素，分别是需求/痛点、触点、信任。
想要成交，则这三个要素都要具备，缺一不可。
但是，用户在买东西的过程中、在成交的时候，这三要素的出现，却是有三种不同的顺序。
第一种顺序是：先有需求，然后触点，最后信任。
先有需求，然后去寻找产品，这时就需要触点，触点就是用户能够找到你，联系你，或者你能联系到用户。
最后因为信任而购买。
第二种顺序是：先有触点，然后产生需求，最后信任。
通过触点生产精准内容，激发用户的需求以及欲望，最后因为信任购买。
第三种顺序是：先有信任，然后产生需求，最后触点。
因为信任，所以一旦有了需求，就会主动找到触点。
甚至因为信任，需求不是很强烈，也会选择支持而购买。
一、触点
触达用户就是要找到能不断地去接触用户的一些点。
想要激活用户以及与用户更快地建立信任、加强信任，就要设计一个触达模型。
触达模型是面向私域用户，能不断接触用户的点，比如：私信，朋友圈，公众号推送，公众号菜单栏，群公告等。
正常微信私域用户池是公众号+个人微信号+微信群的结合。
我们就要把这些能够触达到用户的触点全部找出来，并且把它串联在一起，通过不同的维度去接触用户，只要接触的频次足够多，这个用户就会被你不断激活，并且跟你建立信任的周期也会缩短。
比如用户关注了你的公众号，而菜单栏以及推送的内容是用户可以直接看到或者点击的，这就是触点。而发朋友圈用户能够看到，这也是一个触点。
二、需求
用户成交的前提是用户有需求、有痛点，那么如何激发用户需求以及购买欲望呢。
其中有一个重要的要素就是私域分类跟进，就是通过不同的用户，推送不同的内容。
不同的用户需要不同的内容影响以及不同的跟进策略。
做用户分类前要先做好用户的详细备注。
对私域的用户进行标签编辑、情况备注。文案
备注用户的个人介绍、用户的需求点、痛点、关注点、兴趣点以及关注点。
用户的消费次数、消费价格、购买的产品，以及用户评价、反馈、建议等也都需要备注上去。
用户情况备注越详细越好，与用户的每一次聊天，用户透露的一些有用的信息也都要及时备注。
根据用户的情况，不断地做筛选（删除无效用户、提高用户意向）、确认需求，通过长期的价值输出、沟通互动以及购买力的不同，设置不同的产品进行成交。
不同的用户需要不同的内容影响和运营策略。
用户分类管理，将不同的用户做标签分类。
要懂得通过内容/文案，去放大用户的痛点/需求，放大用户的恐惧/梦想。
三、信任
建立信任的9个原则：
靠谱真诚利他提供超预期服务提供价值互动频次持续做一件事能力展现产品展示、案例展示身份展示，比如专家身份构建信任关系的5个维度和触点，分别是：产品和服务信任、关系信任、品牌信任、用户共鸣以及价值内容。
① 产品和服务的信任
就是产品或者服务能够给用户提供超预计的价值和体验。
② 关系信任
就是你与用户之间的关系。
③ 品牌信任
用户购买同类产品只认你这个品牌，或者你有打造自己的个人品牌就是只认你，你就是自己的品牌。
构建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效应。
④ 用户共鸣
让用户觉得这个品牌很懂我。
⑤ 价值内容
内容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠内容。
发布内容前要先界定人群和锁定问题，界定目标用户是哪一类人群，有什么核心问题，通过核心问题找到其他问题。
信任的维度和触点越多，用户就会越忠诚，牢固性则越强。
四、成交文案
当明白了需求、触点、信任以后，如果再加上一个成交文案，那成家率将会得到很大提升。
想要成交用户，想要提高成交转化率，写出让用户无法拒绝的成交文案非常重要，好的文案，可以引爆流量，好的文案，可以数倍提升转化率，好的文案，可以让产品或者品牌迅速传播。
所以一定要去研究如何写文案。
成交文案一定要让用户好奇，而不是满足用户。
成交文案不是价值内容，不要只想着去解决用户的问题，不要只想着满足用户，当你满足用户了，解决了用户的问题，他就以为自己懂了，自己知道了就不愿意付费了。
写成交文案，一定要让用户看完充满好奇，但无法得到满足，需要付费才能满足。
在没收钱之前要让用户好奇，而不是让用户满足。
每周要花三五个小时，去研究你的同行，去研究他们的产品、文案等，去研究和分析你的用户，去收集用户的问题、提问、观点等。
研究潜在用户的欲望，需求，可以去百度问题，去找到相关问题、类似问题，这也是找标题的方法。
通过分析、搜索、采访等方式，找到困扰用户的具体问题有哪些，把最困扰潜在用户的问题，以用户无法抗拒的形式展现出来，然后跟进。
花一周的时间做一个目标用户问题表、需求表，里面放上几百个问题、需求，最好具体、细节。
还可以通过用户关心程度去做分类。
这个表就可以作为文章的标题、选题，销售文案的标题以及朋友圈文案。
成功的文案不是聚焦产品的，而是聚焦用户。
写文案要站在用户角度，然后给用户购买的理由。
我们要利用用户的好奇心，在他的心里埋下一个成交的种子。
销售就是不断的诱惑、不断地引发用户的好奇心，最后满足用户，成交用户。
文案要强调产品的好处、体验（买完后的体验，以及能获得什么、能帮助用户避免什么），
而不是一直强调产品的功能，性能。
描写产品好处、体验以及购买后能获得什么、能改变什么，一定要具体，不要宽泛，
文案有用户证言、数据、具体细节更能给用户信心，
给用户信心一定不能泛泛而谈，不能假大空。
爆款标题元素：
目标用户是谁，比如是创业者的话，标题就可以直接写创业者用户的自我利益（好处、坏处、恐惧、兴趣）给出解决方案给用户承诺让用户好奇抓住用户注意力找到一个和用户利益、欲望相关的点，以及能吸引他注意力的一个点，让他在你文案第一行的时候就觉得，我应该继续读下去。
不同的用户需要不同的文案去成交，所以要了解用户。
找到你的潜在用户感兴趣的东西，将它作为你和用户产生联系的切入点，而不是急不可耐地告诉他们你的主张、你的产品。
用户对产品的两个回应：
用户从产品中得到的感知价值（用户可以得到的）；这次交易中用户需要承担的风险（用户付出的）。感知价值就是用户从文案中得到的东西，
而风险就是为了得到这些好处，用户需要付出的东西。
那想要提高成交率，就要增加用户的感知价值，降低用户的风险。
这时候就可以设计一个成交主张。
成交主张就是给客户一个非买不可的理由，让客户无法拒绝的理由。
成交主张就是增加用户的感知价值，降低用户的风险。
成交主张六大要素：
1）产品好处
描绘产品的爆点、产品独特卖点描绘使用产品过程中的体验描绘用了产品的好处，一定要好分析未用产品前的痛苦，一定要痛2）塑造价值
① 风险承诺，降低用户决策，保证零风险甚至负风险
负风险承诺：付费100，不满意退101零风险承诺：付费100，不满意退100② 超级赠品，设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装
赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种，类似于知识产品、服务等虚拟产品。
赠品还可以是再后端的产品，类似于体验装，这样如果赠品用的好，他就会沿着你的价值阶梯去攀登，购买价值更大、价格更高的产品。
超级赠品一定要让用户感觉占了很大便宜，所以赠品的设计非常重要。
要知道用户不一定喜欢便宜的东西，但用户一定喜欢占便宜
3）促销优惠
做促销优惠要有原因，为什么优惠，优惠力度是有多大。
4）用户见证
给出案例，给出用户评价、反馈，一定要真实。
5）紧迫感、稀缺感
6）立刻下单
流程简单、顺畅，步骤少。
要想提高你的成交率，就要懂得去设计你的成交主张，并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。