现在,“赠送式联合会员”这种模式并不少见,赠送的会员权益会包含在主会员套餐中,以“打包优惠”的形式同主会员一起赠出。那么,“赠送式联合会员”可以提升会员购买转化吗?本文作者进行了拆解和分析,一起来看看吧。
一、什么是赠送式联合会员
在《3种联合会员模式对比》中,已对联合会员的3种典型模式进行了分析。
“赠送式联合会员”的特点是:赠送会员包含在主会员套餐中,以“打包优惠”形式,赠送主会员之外的多个其他会员。(例如:百度网盘SVIP年卡,1送N)。
从下图能直观地体现出,“赠送式联合会员”和“品牌合作式联合会员”、“生态联合会员”3种联合会员形式之间的差异。
二、赠送式联合会员的3个关键指标
对赠送式联合会员——赠送会员权益的分析,共分为3个维度:
赠送会员中的“最高档会员价值”(例如:百度网盘SVIP年卡,1送N,其中最有价值,市场价值最高的是“优酷视频月卡”)赠送会员的“赠送会员丰富度指标”(例如:百度网盘SVIP年卡,1送4,丰富度即为4类赠送会员月卡价值之和)赠送会员的“赠送会员价值占比指数”指标(例如:百度网盘SVIP年卡,该指标为31%,那么可以近似认为每1元的云盘会员费中,包含了0.31元的赠送会员价值。)1. “最高档会员价值”
“最高档会员价值”,是用户觉得赠送会员有价值的决定性原因。即:“赠送会员”里,有用户需要的东西。
例如下图中,百度网盘用户看到1送4时,对于最多数的用户:首先是因为有“优酷视频会员”;其次是因为“喜马拉雅会员”才会觉得赠送会员有价值。
2. “赠送会员丰富度”
“赠送会员丰富度”,能有效刺激“购买转化率提升”的有效刺激。即:“赠送会员”选择的丰富度,对营销效果和购买转化有着明显的影响。
例如,酒店预订产品,如果酒店量少、房型不符合、房源质量差,那用户可能就选不到合适的酒店,继而只能放弃。那么扩充酒店的数量,提升酒店的质量,会是提升转化率的有效手段。
3. “赠送会员价值占比指数”指标
“赠送会员价值占比”,是对网盘会员“到底送了多少”的量化分析。这里的量化分析能比较准确地体现,对于价格敏感型(例如“羊毛党”型)用户的吸引力大小。
例如,指标数值为31%,可以近似认为,每1元的云盘会员费中,包含了0.31元的赠送会员价值。
三、分析结论
1. “最高档赠送会员价值指标”,不容易拉开差距
例如:运营商云盘最高档赠送会员,为腾讯视频、爱奇异两项。经过加权计算后,加权值为30。百度网盘最高档赠送会员,为优酷视频1项。经过加权计算后,加权值为27。
2. “赠送会员丰富度”,运营商云盘的优势非常明显
从指标数值上来看:年卡类型上,运营商云盘是百度网盘的3.6倍;半年卡类型上,运营商云盘丰富度指标数值是250.9,百度网盘无该类型产品;季卡类型上,百度网盘丰富度指标数值是11,运营商云盘无该类型产品;月卡类型上,运营商云盘丰富度指标数值是250.9,百度网盘为0;
3. 运营商云盘会员价值中,赠送会员的价值含量最高,远远超过其他产品
从指标数值对比上来看:年卡类型上,运营商云盘是百度网盘的7.4倍;半年卡类型上,运营商云盘指标数值是205%,百度网盘无该类型产品;季卡类型上,百度网盘指标数值是17%,运营商云盘无该类型产品;月卡类型上,运营商云盘指标数值是120%,百度网盘为0;
4. 运营商云盘会员,赠送会员的价值,已经非常超值,远超会员定价
从运营商云盘的 指标数值对比上来看:
年卡类型上,运营商云盘“黄金会员-畅享-年度会员”指标数值为228%,可以近似认为,每1元的云盘会员费中,包含了2.28元的赠送会员价值。
半年卡类型上,运营商云盘“黄金会员-畅享-半年度会员”指标数值为205%。
月卡类型上,运营商云盘“黄金会员-畅享-连续包月会员”指标数值为120%,可以近似认为,每1元的云盘会员费中,分别包含了2.05元/1.2元的赠送会员价值。
对比 百度会员 的指标数值:
年卡类型上,百度网盘“SVIP连续包年”指标数值为31%,可以近似认为,每1元的云盘会员费中,包含了0.31元的赠送会员价值。
季卡类型上,百度网盘“SVIP连续包季”指标数值为17%,可以近似认为,每1元的云盘会员费中,包含了0.17元的赠送会员价值。
四、结语
赠送式联合会员可有效提升会员购买转化。
在对赠送式联合会员的3个关键指标进行分析后,我们可以得出结论:
现阶段运营商云盘在赠送会员丰富度、赠送会员价值占比上具有明显优势,赠送会员的价值含量最高。
百度网盘的赠送会员,覆盖了连续包年、包季、包月类型,覆盖范围最广,百度网盘的运营稳定性、持续性一直以来都是其优势所在,得到了广泛用户的认可。
夸克和阿里云盘基本没有在赠送式联合会员方面进行拓展,而是将赠送联合会员的成本,从会员定价中剔除。例如各家优惠后的包年会员定价:百度为203元/年,夸克为168元/年,阿里云盘为158元/年。
通过对3个关键指标的量化分析,我们能从数据上对云盘产品的赠送式联合会员进行精细化的分析。同时,这些量化数据也可以作为精细化运营的基础,对会员购买转化率、复购及用户粘性等相关数据的分析提供支持。
本文中的详细量化分析过程,后续将专门在系列文章进行详细介绍。