用户目前在淘宝搜索“淘宝问问”，可以直接跳转到一个全新的页面。在这个新的页面输入问题，可以获得内容回复，包括商品挑选攻略、生活经验百科、外出行程建议等，答案中会附上相应的淘宝商品链接。
比如，当用户提问“去露营该准备什么”，显示的答案结果是建议准备帐篷、睡袋、露营灯等，攻略信息下方就是对应商品，点击可以跳转到商品详情页;
而除了导购心智更强的指令信息外，提问也可以更宽泛，比如“小白鞋怎么洗”，给出的就是具体的生活解决方案。
淘宝问问用户使用须知显示，淘宝问问是淘宝在淘宝App原搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试;
旨在结合用户输入，通过深度合成算法为用户提供更符合消费习惯的商品和内容。据了解，今年4月，淘宝问问正式立项，汇聚了核心产品团队10人左右。
值得一提的是，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭于9月12日发布了全员信，宣布确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。
吴泳铭提出，会根据这两大战略重心，重塑业务战略优先级。在此基础上，阿里巴巴将对三类业务加大战略性投入——一是技术驱动的互联网平台业务，二是AI驱动的科技业务，三是全球化的商业网络。
他认为，传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙，才能坚持为社会解决问题的初心，履行为中小企业服务的使命，坚守做一家于社会有益的好公司愿景。
9月26日，淘宝问问产品经理伽楠做了一场闭门分享，其表示，淘宝问问短期内不会有商业化的设计。
首先，淘宝目前的商业化已经很成熟，淘宝问问的核心定位还是吸引更多用户。
其次，经过测算，AI生成内容的成本平台完全可以承受，未来随着用户使用频次增加，成本还会不断摊薄。
最后，商业化的前提是用户体量和体验做得足够好，可能淘宝问问的用户体量上亿后，才会考虑如何商业化。