在做运营工作类的同学,要想做好私域运营和转化,可以看看下面这篇由笔者整理分享的文章,里边包含了私域电商最三要素、私域微信转化三要素、成交主张六大要素的知识,推荐值得一看哦!
一、私域电商最三要素
一是私域、二是社交、三是电商。
私域就是承载用户的地方,比如微信,然后做好私域运营。
社交就是通过内容触达用户于用户建立社交关系。
电商就是通过私域卖产品给用户。
私域电商有几个公式:
社交红利=信息×关系链×互动×信任私域价值=用户池×触达能力×种草能力×转化率收入=流量× 转化率 ×客单价×利润率单个私域用户终身价值≈用户留存时间×客单价×销售量(销售量=潜在用户×转化率)×复购率×分享率×分享转化率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数)。现在为什么越来越多的企业和创业者搭建起了自己的私域?因为获取流量,是有成本的,并且以后流量会越来越贵。
这时如何获得更低成本流量,找到新的流量红利窗口,成为大家迫切需要解决的问题。
而这个问题的解药就是搭建私域用户池。
而如何提高用户的复购率、分享率、用户终身价值、触达能力、种草能力、提高信任以及互动率,这些都可以依靠私域用户池去做运营。
要打造私域用户池首先要明白产品是基石,运营才是核心。引流是重点,留存才是关键。
私域用户池一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫“增量”;另一方面,把“增量”装进自己搭建好的私域流量池里,并做好长期经营。让增量变成存量,用存量再进一步带来增量。
私域用户其实指的就是你能够直接且免费触达的,自主经营的,主要的就是公众号,小程序,个人微信号,自己的app,而相对来说最好的私域用户池就是个人微信号。
说白了私域用户就是你直接拥有的、可重复,低成本甚至免费触达的用户。
那私域用户池指的是什么呢?
私域用户池=漏斗模型+用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户,但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。
在私域用户池中可以帮助用户决策、影响用户购买决策,以及可以更深入挖掘用户需求。
通过私域用户池构建用户社交关系,刺激用户产生需求(买什么?),帮助用户决策购买(为什么选我们?),购买后分享交流(社交传播),持续运营提升复购率及分享率,形成一个闭环。
二、私域微信转化三要素
这三个要素分别是:需求、信任、文案。
1. 需求
交易是基于用户需求产生的,当用户有了需求后才会购买产品。
需求产生的过程可以分为三级:需要→想要→需求,需要是最基本的,用户要认为他有这个需要;当找到了可以满足这个需要的产品时,需要就变成了想要;而当想要的东西是用户能够负担的起的时候,这时才会变成真实的需求。
了解用户需要什么,你的产品是不是用户想要的,用户能不能负担得起。用户有需要,但是还没有发展为需求,这时就需要你去驱动需求,让用户从需要变成想要,再从想要变成需求。
驱动需求的两个要素分别是:恐惧和梦想
1)恐惧驱动需求
恐惧就是用户害怕的,用户的痛点和痛苦。比如小孩没有参加辅导班,气跑就会落后于其他小孩。只有在用户足够痛苦的时候,他才会立刻马上产生行动。
当用户不足够痛苦的时候,又没有行动的时候,你就需要帮助他找到他的痛点以及痛苦。而当用户有了痛苦但没有行动的时候,你就要放大他的痛苦,让他意识到他痛苦且产生恐惧。
2)梦想驱动需求
梦想就是他想要达到的,爽点也是梦想中的一种。要帮助用户畅想他完成梦想后的感受以及获得的东西。让用户为了爽、为了梦想去行动。
2. 信任
建立信任的9个原则
靠谱真诚利他提供超预期服务提供价值互动频次持续做一件事能力展现产品展示、案例展示身份展示,比如专家身份构建信任关系的5个维度和触点,分别是:产品和服务信任、关系信任、品牌信任、用户共鸣以及价值内容。
产品和服务的信任:就是产品或者服务能够给用户提供超预期的价值和体验。关系信任:就是你与用户间的关系。品牌信任:用户购买同类产品只认你这个品牌,或者你有打造自己的个人品牌就是只认你,你就是自己的品牌。构建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效应。用户共鸣:让用户觉得这个品牌很懂我。价值内容:内容是私域的核心能力,引流、信任、成交都要靠内容。发布内容前要先界定人群和锁定问题,界定目标用户是哪一类人群,有什么核心问题,通过核心问题找到其他问题。
信任的维度和触点越多,用户就会越忠诚,牢固性则越强。
3. 文案
文案要有成交主张。
什么是成交主张呢?
成交主张就是给客户一个非买不可的理由,让客户无法拒绝的理由;成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张,你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。
一个文案最好只突出一个特点,一个好处,并且围绕这个好处去写其他的好处。文案要强调产品的好处、体验(买完后的体验、以及能获得什么),而不是产品的功能,性能。
三、成交主张六大要素
1. 产品好处
描绘产品的爆点、产品独特卖点。描绘使用产品过程中的体验。描绘用了产品的好处,一定要好。分析未用产品前的痛苦,一定要痛。2. 塑造价值
风险承诺,降低用户决策,保证零风险甚至负风险。
负风险承诺:付费100,不满意退101。零风险承诺:付费100,不满意退100。超级赠品,设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装。
赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种,类似于知识产品、服务等虚拟产品。
赠品还可以是再后端的产品,类似于体验装,这样如果赠品用的好,他就会沿着你的价值阶梯去攀登,购买价值更大、价格更高的产品。
3. 促销优惠
做促销优惠要有原因,为什么优惠,优惠力度是有多大。
4. 用户见证
给出案例,给出用户评价、反馈,一定要真实。
5. 紧迫感、稀缺感
6. 立刻下单
流程简单、顺畅,步骤少。
要想提高你的成交率,就要懂得在文案中设计你的成交主张,并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。