菜鸟裹裹上线店铺DSR评分关怀能力，该功能可以免费帮助淘宝天猫商家外呼高活跃消费者，前置关怀消费者物流体验，护航店铺DSR评分。
该功能的产品优势有智能算法、权益免费、护航店铺DSR评分以及提升买家体验。
不过其中的权益免费仅限淘宝天猫商家尊享，专属免费权益。关于护航店铺DSR评分方面，产品已服务国内头部美妆、日化等多家客户，客户反馈店铺评分上涨0.05-0.09分。
菜鸟裹裹店铺DSR评分关怀能力的开通流程可以分为3步：第一，进入权益详情页面。第二，点击“免费开通”。第三，开通成功。之后用户可随时在该页面查看评分关怀触达次数。
需要注意的是，PC端是从菜鸟发货平台的权益中心进入，移动端则是微信、支付宝或者千牛小程序。
值得一提的是，菜鸟裹裹已正式官宣今年双11商家寄件业务保障措施，通过多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴、时效打标、超时揽收赔付、改址调时、拦截转寄、异常监控、签收关怀等十项举措，在物流履约前、中、后三个阶段帮助中小商家提服务、降成本、稳时效。
目前，菜鸟裹裹商家寄件小程序等下单入口已完成升级，多快递比价、订单支持修改收件地址和上门取件时间等功能，将更好的满足商家自主选择需求。
大促期间，菜鸟裹裹还将通过包裹全链路监控功能，帮助商家对异常件进行预警，下单且已揽收订单支持商家自行操作拦截和转寄。