淘宝补单是电商行业中常见的运营手段之一，其目的是为了填补因订单取消或退货导致的销售缺口。然而，有人认为补单应该主要面向那些曾经下过订单的访客，而另一些人则认为应该侧重于通过自然搜索来吸引新的用户。那么问题来了，补单到底是补访客还是补自然搜索呢？
一、补单是补访客还是自然搜索？
首先，我们需要明确什么是访客和自然搜索。访客指的是曾经在网站上浏览过商品并下过订单的用户，他们对产品或品牌已经有所了解，并且可能更容易被推销活动吸引。而自然搜索则是指通过搜索引擎，特别是谷歌、百度等搜索引擎而获得的流量，这种流量通常是通过关键词搜索而来，用户对品牌或产品了解较少。
针对这两类用户，补单的策略可以有所不同。对于访客，补单的重点可以放在推送个性化折扣优惠券、提供专属服务等方面，以激发他们继续购买的欲望。这些访客已经对品牌或产品有了一定的认知，通过对其进行精准营销，可以提高二次购买率和忠诚度。
对于自然搜索用户，补单的重点则应放在提供有价值的内容和良好的用户体验上。这些用户通常是通过搜索引擎获取信息后才来到网站的，他们对品牌或产品了解较少，因此需要更多的信息和信任度才会下单。
二、补单有什么用？
补单作为一种运营手段，可以带来多方面的好处。首先，补单可以填补订单缺口，从而实现销售目标。订单取消或退货是电商行业不可避免的情况，通过及时补单，可以最大限度地弥补销售损失，确保销售额的稳定增长。
其次，补单可以增加访客转化率。访客转化率是衡量网站流量质量的重要指标之一，它表示访客最终完成下单购买的比例。通过对访客进行个性化的推销活动，如定向投放广告、发送短信或邮件营销等，可以提高访客转化率，实现更多的销售。
此外，补单还可以增加用户忠诚度和品牌认知度。通过对访客进行个性化服务和关怀，可以提升他们对品牌的好感和忠诚度，使其成为长期稳定的回头客。同时，通过针对自然搜索用户提供有价值的内容和良好的用户体验，可以增加品牌在市场中的知名度和影响力。