丹佛——一名丹佛妇女向“联系丹佛”表示，企业租车公司告诉她的车没有损坏，却向她收取数千美元的冰雹修理费。
“我被告知没有损坏，‘我现在可以处理你的收据，’然后付款，我照做了，”艾琳·比尔沃斯说。“差不多两个半小时后，我把车放下，早就回家了，我接到了企业号的电话。他一直告诉我，我们现在看到的是冰雹造成的破坏。”
贝尔德沃思说，她被告知，她将负责5000至1.2万美元的维修费用。
“所以这对我打击非常大。我没有那么多钱，”她说。“他们想说什么就说什么。我只是觉得很无助。”
她开始搜索，发现自2019年以来，Contact denver多次报告了企业在客户归还汽车后发现损坏的问题。
虽然企业拒绝了采访请求，但在一份声明中，一位发言人通过电子邮件表示:“重要的是要记住，无论是过错还是疏忽，客户都要对租赁交易期间发生的损坏承担经济责任——就像他们自己拥有租赁车辆一样。”
在beiwirth的案例中，企业表示，他们查看了冰雹活动地图，可以确认在她取车的那天晚上有破坏性的冰雹，但作为善意的姿态，公司决定免除她的维修费。
“首先，你知道，我很感激。我甚至不知道该怎么说。”比尔沃思说。“但是，如果我能做些什么让这种事情不会发生在别人身上，我绝对会去做。只要确保你把它写下来:没有损害。”
企业表示，它确实提供可选的保险，以保护客户免受责任，但消费者也应该检查他们的信用卡是否提供二级保险。
编者按:Denver7寻求观众的建议和反馈，以帮助有需要的人，解决问题并追究权贵的责任。如果您知道我们可以解决的社区需求或有一个故事想法供我们的消费者调查团队追求，请发送电子邮件至contact7@denver7.com或致电(303)832-7777。点击这里了解更多丹佛新闻。您也可以使用下面的表格向Jaclyn Allen和Contact denver团队寻求帮助。
需要帮忙找个co nsumer问题?发给杰奎琳·艾伦公司 使用下面的表格向我们发送评论或故事想法到公司 联系丹佛调查小组。您也可以发送电子邮件至Contact7@denver7.com或致电我们的新闻编辑室303-832-0200。