热带风暴菲奥娜席卷新斯科舍省后，萨拉·尼尔森-毕晓普位于科尔切斯特县的家中有11天没有电和自来水，35天没有电话服务。她一家八口不得不开车去最近的城镇打水冲厕所，他们还在烧烤上做饭。
尼尔森-毕晓普的家和财产需要大规模维修，因为强风刮掉了屋顶上的瓦片，并吹倒了车道上的27棵树，其中一棵落在了她丈夫的卡车上。但由于这家人没有保险，他们只好自掏腰包。
她说:“我们来回取水花了一大笔煤气费，因为我们不能洗碗，孩子们根本不能洗澡，没有水我们不能做饭，我们不能冲厕所。”“我们在丙烷上花了很多钱来经营烧烤……这样我们就能养活孩子们了。”
尼尔森-毕晓普说，从风暴中恢复是一种经济困难，她希望加拿大红十字会的500美元救济款能有所帮助。
但在她开车一个多小时到最近的办公室核实身份后，她被告知她没有资格获得这笔钱，而且没有得到任何解释。
尼尔森-毕晓普认为，她被武断地拒绝了旨在帮助新斯科舍省从风暴中恢复的救济资金。她说，资助的指导方针没有得到明确的沟通，而且似乎没有得到一致的应用。
她并不是唯一感到困惑的人。加拿大广播公司新闻采访了9名新斯科舍省居民，他们在暴风雨中断电多日，花费了高昂的恢复费用，他们也被拒绝支付这笔钱，而且几乎没有任何解释。
在热带风暴菲奥娜过后的几个星期里，加拿大红十字会、新斯科舍省和联邦政府宣布了几项措施，以支持受风暴影响的个人和企业。
红十字会管理着两个项目，由加拿大人的捐款和加拿大政府的配套资金提供资金。该项目于10月初开放，申请在两个月后关闭。
其中一项是一次性向符合条件的家庭支付1000美元，用于因菲奥娜而被迫离开家园或因风暴破坏而无法返回家园的人。
另一项是向因菲奥娜飓风造成的破坏而无法满足基本需求的符合条件的家庭支付500美元。
这些家庭必须位于受灾最严重的地区:安提戈尼什、布雷顿角、科尔切斯特、坎伯兰、盖斯伯勒、因弗内斯、皮克图、里士满或维多利亚县。
去年11月，红十字会告诉加拿大广播公司，它已经向新斯科舍省的18604个家庭发放了500美元，共计930万美元。
根据红十字会的网站，这笔钱“旨在帮助那些最脆弱的人，他们因为风暴而无法满足紧急的基本需求。这种一次性的经济援助将提供给最需要的人，而不是每个家庭。”
网站上没有其他资格标准。
红十字会拒绝了记者就申请、核实身份的过程以及为什么有些人可能被拒绝接受采访的要求。
在一份电子邮件声明中，发言人Allie Murchison-Maguire不愿详细说明这些话题。
Murchison-Maguire说:“加拿大红十字会将在适当的时候向公众提供有关上诉状态和资金使用情况的最新信息。”
另一位红十字会发言人不愿提供用于确定一个家庭是否合格的调查问卷的副本。
穆塞尔曼说:“正是通过这些问题，红十字会才能够确定哪些人在灾难发生后最容易受到伤害。“那些在接待中心或通过电话自称有迫切需求未得到满足的人，也会得到援助评估。”
在接待中心被要求自我确认身份给一些人带来了问题。
阿什利·萨瑟兰断电13天，断网30天。暴风雨把电桅杆从她的房子上扯了下来，当它被修复时，它引起了家里的火灾。萨瑟兰说，她还损失了400多美元的食物。
她说:“这看起来并不多，但当你已经在应对财务障碍时，这就很多了。”
在申请救济后，萨瑟兰被要求开车一个多小时来核实她的身份，但她不能在工作日旷工，而且办公室周末不开门。
她说，在与红十字会代表通了几个小时的电话后，她终于获准通过视频聊天来核实自己的身份。但当她继续跟进时，她被告知该项目已经关闭，她现在无法做任何事情来获得这笔钱。
萨瑟兰说:“收到混杂的信息和不明确的信息真是令人沮丧，尤其是来自这样一个声誉良好、本应帮助人们摆脱困境的组织。”“你知道，这样做的全部意义是帮助那些因为飓风菲奥娜而挣扎的人，感觉就像有更多的障碍被设置到位。”
布雷顿角中心惠特尼码头的国会议员肯德拉·库姆斯说，她收到了35个被拒绝的家庭的来信，他们没有给出理由。
她说，她一直试图为这些人找到答案，但运气不太好，所以她鼓励人们提出上诉。
“人们的房屋、财产遭到破坏，失去了食物，失去了工作。几乎每个故事都非常相似，没有人知道他们为什么被取消资格。”
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