丹佛——虽然臭虫只是科罗拉多州夏季生活的一部分，但凯文·克劳斯家后院的黑寡妇们最近却遇到了麻烦。因此，当一家害虫防治公司的服务代表穿着马球衫来到他家，向他推销一种“自然”的解决方案时，他很感兴趣。
“定价是正确的，”克劳斯记得当时的想法。“他们给了我们‘升职’，因为他们已经在附近了。我们决定，是的，我们要试一试。这就是问题所在。”
克劳斯说，他同意的价格是EcoShield Pest Solutions一年179美元，他说他花了很多时间与销售代表确认，他只同意一年支付一次费用。然而，几天后，他得知他已被登记在公司的季度付款中。
“他们在iPad上做所有的事情，这是有道理的——但这是一个阳光明媚的日子，你实际上并没有拿着合同，”克劳斯回忆说。“所以，当我们经历这一切时，我无法看到各种不同的季度条款，这将显示出全部金额。事实证明，它大约是(描述的)的五倍。”
在得知他将按季度而不是每年收取报价后，克劳斯开始了他所说的与公司联系并取消服务的漫长而令人沮丧的过程。他说，他在与海外呼叫中心的电话中多次遇到死胡同，并多次试图联系当地的一位经理。
大约在同一时间，他得知街对面的邻居也做出了同样的承诺，现在也被锁定了付款。
丹佛居民指控害虫公司 控制公司的“阴暗”商业行为安德里亚·比蒂告诉丹佛7，她最初同意这项服务，部分原因是销售代表告诉她，克劳斯刚刚注册了这项服务。在处理过家里的蚂蚁后，她说她对一开始承诺的天然害虫疗法“有点兴奋”。当她得知自己被那位代表误导时，那种兴奋很快就变成了沮丧和愤怒。
“我的意思是，这真的让我很沮丧，因为我一开始就很谨慎，”比蒂说。“我特别问过他很多次，比如，还会有更多的指控吗?这真的是全年唯一的费用吗?我只是不断得到确认，这是真的，然后很明显不是。”
快速浏览一下该公司在Yelp上的评论就会发现，并非只有克劳斯和比蒂这样认为，许多一星评论都指责该公司采用了咄咄逼人、不诚实的销售策略。
丹佛7号给EcoShield害虫解决方案公司打电话并发了电子邮件，并收到了该公司客户服务部代表的一份声明。
“我们投入了大量的时间、资源和技术来确保我们有适当的保障措施，以确保我们的客户在注册过程中审查、了解并同意他们与我们家庭的服务条款，”客户服务主管萨拉·布兰奇菲尔德(Sara Blanchfield)说。“在销售点的彻底性、准确性和完整性方面，我们的目标是在行业中树立卓越的标准。”
布兰奇菲尔德还表示，她希望能与比蒂和克劳斯取得联系，这样他们就能得到“善意的照顾”。
克劳斯说，他终于能够取消他的承诺，而没有最初威胁的高额取消费。他决定接受179美元的首付款，以此作为“买家当心”的教训。
就贝蒂而言，她还没有成功地取消她的会员资格，但仍在继续与公司代表来回沟通。
他们都说，他们想说出来，警告其他邻居在遇到销售代表时要三思。
“我有点觉得这些组织在掠夺像我和我的邻居这样的人。这是一个很棒的，有孩子的安全社区。你知道，黄蜂、蜜蜂叮咬、黑寡妇，这些都是我们担心的事情。”“以他们的报价，我对这项服务绝对满意。但是当它将是，你知道，四到五倍的时候，你会觉得被骗了。所以我和丹佛谈话的原因是，我想让其他人知道，这是一个买家要小心的情况，但你要确保你没有被骗。”
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