编者按:达勒姆巴美国创业公司Wrangle今天宣布获得200万美元的新融资针对广受欢迎的Slack协作软件的产品套件需求持续增长。该公司联合创始人亚当•史密斯(Adam Smith)在消息发布前联系了TechWire，希望获得更多资金——以及更多的就业机会。“我们在2022年度过了重要的一年，收入增长了5倍，推出了超过15万的工作流程。我们正在从工作流程扩展，推出一个新的slack集成票务系统，以满足混合工作场所IT/ops领导者的未满足需求。”Smith说。“现在我们希望通过建立一个公司来改变公司处理其他团队内部请求的方式会话票务和工作流引擎。”在一篇博客文章中，史密斯和他的团队解释了正在发生的事情。
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DURHAM——我们很高兴地宣布，Wrangle已经获得了200万美元的超额认购，由complice领投，其他新投资者也加入了其中，包括Correlation Ventures和[Triangle] Tweener Fund。现有投资者Bloomberg Beta、Eniac Ventures、Liquid Ventures和TDF Ventures都参与了我们去年的种子轮融资。
争论的形象
Wrangle是一个现代的会话工作流引擎，可以帮助公司在Slack中实现工作流、审批和票务的自动化。2022年是Wrangle在Slack中无代码工作流的重要一年，收入同比增长5倍。去年，Wrangle为超过150,000个工作流、审批和任务提供了支持。现在，我们的目标是打破破碎的票务世界。
我们很高兴用这笔新资金来建立我们今天推出的东西:一种为团队工作而设计的新型票务系统——在Slack中。
Wrangle是一个供运营、IT、人力资源等使用的共享收件箱
在幕后有许多团队，维持着公司其他部分的运转。他们被同事的请求淹没了，通常是在一个繁忙的Slack频道。
我们推出了Wrangle，作为这些团队跟踪和管理这些请求的工具。我们的用户自动化常见的工作流程，如员工入职、IT访问请求和购买批准。完全在Slack中，用户可以提供请求帮助、批准请求和向团队分配任务的表单，这样就不会有任何遗漏。
今天，我们为Wrangle推出了一个新的票务帮助台组件。通过结合我们的工作流程和票务，Wrangle成为您团队的终极收件箱。您可以将任何入站Slack消息转换为问题和问题的票证。然后，你可以使用Wrangle工作流来自动处理任何重复出现的请求——所有这些都是在你的同事已经请求帮助的地方。
一种新型的内部帮助台，一种新型的工作
根据美国人口普查局的数据，超过40%的美国人现在是混合工作，而主要在家工作的人数在2019年至2021年间增加了两倍。因此，员工们转向了聊天应用，推动了Slack、Microsoft Teams和Discord的使用量爆炸式增长(日活跃用户加起来超过400万)。
然而，聊天平台是一个很难追踪其他团队请求的地方。请求进入许多渠道和dm，经理无法跟踪它们。在繁忙的谈话中，信息很容易被忽略。如果不将其复制到项目管理工具或外部票务系统中，就没有办法分配和跟踪工作。
是时候出现一种新的服务台了。
人们通常不会对使用帮助台感到兴奋——没有人想去一个门户网站提交一个问题，结果它就消失了，没有任何反馈。我们正在改变这一点。
现在，开一张票就像发一条Slack消息一样简单。Wrangle会自动将消息作为票据进行跟踪，并配有一个网络仪表板，代理可以对其进行监控，以确保没有工作丢失。你的用户不必离开Slack去寻求帮助。
更好的是，Wrangle使票务过程更加透明。在Wrangle上，罚单被发布在一个帖子里，每个人都可以看到这个问题的状态和对话。不要再唠叨代理商关于你的机票发生了什么，也不要再抄送感兴趣的人。
最后，Wrangle确保没有工作被丢弃，并且您拥有关于团队工作情况的数据。有了自动提醒，你可以确保没有工作遗漏。您可以使用web报告和数据导出来显示您的响应时间和活动水平。
Wrangle的未来
我们很高兴能够利用这笔新资金为支持其他团队的团队创造更好的生活。
您可以尝试Wrangle的工作流程和帮助台今天。在你的Slack工作空间尝试一下，或者安排一个个人演示。我们的团队也在不断壮大。查看我们的职业页面并加入我们。