由于“严格”的规定，一位父亲被收取了144英镑的费用，他发誓再也不会乘坐易捷航空的飞机了。
7月24日，44岁的尼克·普罗克特带着妻子和两个孩子从布里斯托尔乘坐该航空公司的飞机前往罗德岛，享受4000英镑的全包假期。
但当他准备登机时，他震惊地发现自己在布里斯托尔机场被收取了144英镑。
工作人员告诉尼克，他必须支付48英镑的“超重”行李费，因为每个行李都大了1厘米。
然而，这位父亲声称，这些行李在之前的九次易捷航空航班上都被认为是“适合飞行的”。
尽管尼克整个假期都很担心，但奇怪的是，这家人在返回布里斯托尔的航班上并没有被额外收费，他们声称行李放在座位下面。
来自伯克郡雷丁的尼克是一位经验丰富的旅行者，他对所有的规定都很了解，他说:“他们真的很严格，因为这个包没有放进尺寸里，所以就这样了。”我们必须付钱，没有其他选择。
“轮子太大了，一厘米都装不下，但一周后，这个袋子确实装进了座位下面。”
“袋子检查器以前是一个笼子，所以它可以装进去，但这次当我们把袋子放进尺寸机时，它们被嵌入了一个金属镶嵌物，所以没有摆动的空间。”
“也许这很新鲜，但重点是这些包一直都很好，在易捷航空的很多航班上都有。”
“我很沮丧，很生气，我告诉他们，在过去的十年里，我一直带着这些行李乘坐易捷航空的航班。
“在这种情况下，我们把袋子放在座位下面和头顶的储物柜里，它们完全合适，没有问题。”
尼克承认，整件事给他们一家带来了沉重的打击，他们本来希望在希腊度过一段轻松的时光。
“我们试着享受我们的假期，但在回家的路上我们总是有一种小气的感觉，我和妻子之间也有一点紧张。”
“我们想过在回家的飞机上带上塑料袋，看起来像个流浪汉，或者我们是否应该冒险，试着带上它们。”
“这让假期的气氛变得不那么紧张了，但这是不必要的。”
易捷航空要求尼克在提交投诉时提交超额费用的支付证明和行李的照片，旁边放着卷尺。
他声称他还没有收到额外行李费的退款。
易捷航空的一位发言人说:“我们会在预订时，在乘客出发前通过电子邮件告知他们的行李限额和行李尺寸，在登机牌上也会清楚地显示出来。”
“不幸的是，这次普罗克特先生的行李不在他预定的限额之内，所以为了符合我们的政策，也为了公平对待其他预定携带更大行李的乘客，他们被要求在机场支付行李费用。”
“我们也在联系普罗克托先生，以了解他的更多经历。”
