Twitter正遭遇士气低落、员工离职以及维持每年45亿美元广告业务的艰难战斗。与此同时，该公司领导层正在努力应对埃隆•马斯克(Elon Musk)时隐时现收购这家社交媒体公司的影响。
公司内部人士、前员工和广告业高管向英国《金融时报》表示，在一场阻止马斯克退出440亿美元收购Twitter交易的法律战中，首席执行官帕拉格•阿格拉瓦尔(Parag Agrawal)正在领导一项越来越令人担忧的努力，以保持公司的平稳运行。
据多位知情人士透露，近几个月来，阿格拉瓦尔试图花更多时间与广告商在一起，以解决他们日益增加的担忧。
与此同时，这家总部位于旧金山的集团将特斯拉首席执行官接管特斯拉的“不确定性”以及数字广告支出的大幅下降，列为第二季度营收下降的原因之一。
自今年4月马斯克首次提出收购要约以来，员工和Twitter领导层之间的紧张关系有所加剧。7月初，该公司裁掉了约30%的人才招聘团队。在此之前，该公司在5月份决定实施冻结招聘和削减成本措施。周二，Twitter表示，第二季度“招聘速度明显放缓”，“员工流失率有所上升”。
“每个人都放弃了领导力，”一名不愿透露姓名的Twitter高级员工说。“Twitter的观点似乎是‘这个人很糟糕(但)应该由他来管理公司’。无论哪种情况，似乎都是失败者获得了Twitter。”
“群龙无首”
这种混乱正在损害Twitter的主要收入来源:广告业务。
一些广告高管警告称，将数字广告支出分配给这家社交媒体公司的意愿将会减弱，担心与马斯克的一场混乱的法律战将分散管理层的注意力，阻碍产品开发，并随着关键员工的离职进一步削弱其队伍。
Twitter的一名前高管表示，Twitter“看起来有点没有方向感”。“这很难不让人感到同情，因为没有什么是任何人的选择，被迫做他们不想做的事情，一个富人的心血来潮。”
在截至6月底的3个月里，该公司的成本上升31%，至15.2亿美元。在此期间，与马斯克收购相关的问题花费了超过3300万美元，而与服务相关的成本约为1900万美元。
“Twitter正在遭受痛苦，”创意机构亿美元男孩(Billion Dollar Boy)的首席执行官埃德·伊斯特(Ed East)说。该公司为品牌在社交媒体上做广告。“持续不断的埃隆·马斯克传奇给这个平台带来了很多不确定性。”
East补充说，自5月13日马斯克宣布暂停交易以来，他的公司估计Twitter上创作者广告的总体数量下降了14%。
另一名广告公司高管表示，他们已经注意到一些人才离开了Twitter的广告销售团队，不过也有几名高管指出，该公司所有的广告高级主管都还在公司。
尽管马斯克对Twitter产生了影响，但在数字广告业务普遍放缓的情况下，广告商正在勒紧裤腰带。通货膨胀和供应链问题正在伤害企业，而消费者则从疫情封锁中恢复过来，减少了上网时间，并更加注重可自由支配的支出。
分析人士表示，与Instagram等竞争对手相比，Twitter的产品创新步伐缓慢，广告投放也更少，这让它面临更危险的风险。
Insider Intelligence首席社交媒体分析师贾思敏•伯格(Jasmine Enberg)表示:“在营收和用户方面，它的表现一直不如同行。”“如果不是马斯克的传奇让它分心，它可能已经解决了这些担忧。”
一位广告公司高管预测，Facebook、TikTok和谷歌等竞争对手“将在未来几个月从Twitter手中夺走(市场)份额”。“不会有新的广告产品，人们会离开。其他人会开始窃取业务。”
他们补充说:“这是对董事会和管理层的一项令人悲哀的指控。他们得到了一份不错的报价——(但)在埃隆缺席的情况下，管理层和董事会并没有提出反作用的愿景。他们没有b计划。我个人想知道Twitter能否挺过这一切。”
Twitter表示，该公司专注于“在绩效营销、测量、购物、品牌战略等领域提供优先解决方案”，并继续致力于“品牌安全”——确保广告不会与有害内容同时出现。
员工动荡
在Twitter内部，办公室的墙壁上装饰着霓虹灯招牌，上面写着#爱你工作的地方#等鼓舞人心的短语。许多员工表示，他们对公司的法律途径感到困惑——如果这种法律途径成功，就意味着Twitter最终归一个似乎不想要它的人所有。
对于那些留在Twitter的人来说，鉴于股票是员工薪酬的核心部分，自马斯克开始攻击Twitter以来，该集团的股价不断下跌，这可能降低了他们留下的动力。
Twitter表示:“我们的人员流失率略高于正常宏观经济时期的最佳做法，但仍符合当前的行业趋势。”
一名员工补充说，一些员工越来越害怕在公共渠道(如Slack内部消息板)上发表意见，因为管理层不鼓励这样做，而是转而在Signal等应用程序上的私人消息中讨论马斯克的传奇。
“当我们不知道公司会处于什么状态时，就会有人问我们年底的目标。这太可笑了。”“我们没有真正承认和解决我们所处的危机。”
帕特里夏·尼尔森(Patricia Nilsson)伦敦补充报道