据报道，英国皇家邮政的客户试图用旧邮票换新数字邮票，却被告知这些邮票是假的。
政府鼓励购买旧邮票的顾客将旧邮票换成带有条形码的新版数字邮票。据《每日电讯报》报道，任何使用旧手机的人都要支付1.10英镑的费用。
根据皇家邮政的换邮票计划，旧邮票可以免费交换。然而，据报道，许多顾客被告知他们在邮局购买的邮票“不是真的”或者是欺诈性的。
据报道，顾客也对这种带有条形码的新邮票提出了投诉。他们声称他们被打上了欺诈的标签，即使他们是从邮局买的。
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这一问题引发了要求皇家邮政进行调查的呼声，以确保客户不会被新系统掏空口袋。皇家邮政正在为地平线调查的下一次听证会做准备，该调查正在调查为什么邮政局长被错误地指控收钱，而导致资金丢失的是有缺陷的It设备。
哈特尔普尔的一个人说，她给皇家邮政寄去了8张旧邮票，这些邮票是她从WH Smith的邮局柜台买的。几周后，她收到了一封信，信中说这些鞋子不能换，因为它们“已经被用过或者不是真的”。
60岁的苏珊·哈里森告诉《每日电讯报》:“我惊呆了。如果你在邮局买到的邮票都是假的，那你上哪儿去买呢?”
另一名顾客告诉该报，他寄了价值190英镑的老式邮票，这些邮票是从当地邮局买的，但被告知大多数邮票都是无效的。如果邮票被认为是伪造的，收件人将收到一份通知，要求他们支付2.5英镑的附加费才能收到他们的邮件。
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不仅仅是顾客在交换旧邮票时被告知邮票是伪造的。一些购买了带有条形码的新邮票的人被告知，这些邮票也是无效的。
据报道，多德森和霍雷尔赛马锦标赛的组织者向参赛选手们寄出了200多张印有新邮票的包裹，并声称这些邮票是上个月从林肯郡格兰瑟姆的一家邮局购买的。据报道，当他们接到竞争对手的电话，询问他们为什么据称重复使用邮票时，他们面红耳红，这种做法在英国是非法的。
大赛总经理特蕾莎·斯特拉特福德说:“我们开始接到人们的电话，说‘我们不得不支付2.5英镑’。”人们打电话问这是不是骗局，真是一团糟。”
英国皇家邮政之所以改用条形码邮票，是其现代化进程的一部分，也是为了提高安全性。消费者专家哪一个?现在要求该公司“优先”调查其新邮票条形码系统的任何问题。
丽莎·韦伯《哪个?》消费者法律专家说:“收件人从信誉良好的零售商那里合法购买的邮票却被错误地收取费用，这是不可接受的。根据皇家邮政的利益，他们会优先调查有关新邮票条形码系统的任何问题。
“任何认为自己被错误收费的人都应该向皇家邮政提出，该公司必须确保任何在新系统中遇到问题的客户不会被掏腰包。”
一位邮政发言人说:“邮政有限公司直接从皇家邮政的安全打印机接收邮票，并与我们经验丰富的邮政局长和运营商共享，在他们的邮局出售。”
他说:“我们会严肃对待任何有关分行伪造邮票的指控，并会在调查前索取收据作为购买证明。”
“作为其中的一部分，任何涉嫌伪造的邮票都需要由皇家邮政进行双重检查，以核实邮票的状态。”
皇家邮政的一位发言人补充说:“我们鼓励任何认为自己被错误收取附加费的客户将剩余的邮票寄给我们。”重要的是，我们可以调查和确定邮票是否是真的，以及确切地了解他们是在哪里购买的。
“条形码邮票自2022年2月开始使用，每个条形码都是独一无二的。这种独特性使我们的机器能够检查邮票的有效性，并识别以前通过网络的条形码。
“如果其中一枚邮票显示出以前使用过的样子，这可能表明该邮票已被造假者复制。”如果邮票被我们的机器识别为伪造，我们的团队成员也会单独检查，然后要求收件人支付附加费。”