Rachael Mabe是拉夫堡大学和地区的市场营销讲师米德兰兹特许市场营销学会(CIM)主席。在这里，她解释了什么是人工智能，以及小企业如何从新技术中受益。
“人工智能”一词指的是任何试图模仿人类智能的技术，比如从经验中学习、推理、解决问题、感知和语言理解。你可能会认为这是一个相对较新的技术进步，但这个词是65年前由计算机科学家和人工智能之父约翰·麦卡锡创造的。
很有可能你已经体验过AI了，却没有意识到它。像亚马逊和Netflix这样的平台使用它来推荐你可能想买的东西或你想看的电影。
像Siri和Alexa这样的虚拟助手属于人工智能的范畴。甚至你电子邮件上的垃圾邮件过滤器也使用人工智能算法来确定通信是真实的还是垃圾的。
虽然人工智能似乎只有大公司才能利用，但小企业也可以从它的实施中受益匪浅。
从通过聊天机器人提供全天候客户支持到创建有针对性的在线广告，人工智能工具可以提高生产力和效率，以支持业务增长。
以下是一些应该出现在企业营销和沟通工具箱中的人工智能应用:
语法
良好的沟通是发展任何业务的关键。Grammarly是一款人工智能写作助手和校对工具，可帮助用户提高写作技能，并生成无错误的内容。
Grammarly就像一个超级强大的拼写检查器，可以发现语法和标点错误，建议改进，使你的写作更简洁，推荐同义词和替代词，以增加词汇量，避免重复的语言。
Grammarly可以作为一个应用程序安装在你的电脑或智能手机上，它是一个方便的工具，可以确保你的电子邮件、信息和社交媒体帖子读起来很好。
ChatGPT用于聊天机器人
ChatGPT是一种人工智能语言模型，旨在参与对话，并以自然语言产生类似人类的反应。它能够理解上下文，响应提示，回答问题，并与用户进行交互式对话。
ChatGPT可以驱动聊天机器人作为虚拟客户服务助理。这使得小型企业可以在一天中的任何时间处理常见问题并协助基本查询-缩短响应时间并提高客户体验。
然而，必须记住的是，尽管聊天机器人提供了许多好处，但它并不是在所有情况下都能替代人类互动。对于复杂的问题，你应该提供另一种电话或电子邮件联系方式。
虽然有很多在线教程可以指导你如何在你的网站上添加聊天机器人，但寻求专业支持以确保最佳效果是一个好主意。
谷歌智能营销
数字广告可以是一个伟大的方式来提高你的业务的可见性和增加入站线索。
一旦注册了Smart Campaigns，你将写一个描述你的业务的广告，选择一些你想要出现的关键词，并设定预算。
这是一个有效的工具，可以帮助你达到潜在客户搜索相关短语在你的地理区域的平台，如谷歌搜索，谷歌地图，YouTube, Gmail和谷歌合作伙伴网站。
Google Smart Campaigns使用人工智能来减轻创建在线广告活动的压力。
它使用大量的数据来优化你的广告出现的位置，并可以自动尝试标题、描述和登陆页面的不同组合，以了解哪些广告效果最好。
人工智能工具可以通过提供一些传统上需要由员工完成的基本活动，帮助小公司缩小与大竞争对手的差距。人工智能可以帮助企业更有效地运行，更快地扩展，但对于任何形式的技术，人工输入和审查都是必要的，以发现任何错误并获得最佳结果。
有了正确的人工智能应用程序和一点创造力，小企业可以真正释放这种变革性技术的潜力，并在不断发展的数字环境中蓬勃发展。
对于希望掌握人工智能的营销人员和企业主，CIM推出了五门新课程。欲了解更多信息，请访问:https://www.cim.co.uk/training/list-courses/?courseSearch=AI