露西·戈登(Lucie Gordon)是加拿大皇家银行Brewin Dolphin在纽卡斯尔的第一位女性负责人。在标准人寿(Standard Life)从事金融服务行业15年后，她加入了RBC Brewin Dolphin，并担任了4年的业务发展经理，之后于2016年成为该集团的中介销售主管。
你的第一份工作是什么(薪水是多少)?我的第一份工作是在当时的社会保障部(DSS)担任行政助理。当时我16岁，我记得办公室在购物中心的Presto超市楼上。作为一个在那种环境中工作的孩子，这确实让我大开眼界，我学到了很多关于生活的东西。
我记得我的第一份工资是现金支付的，大约是56英镑，这在当时对一个16岁的孩子来说是很多的。在南希尔兹上大学之前，这只是一个临时的角色，但我最终在那里呆了8年，结交了一辈子的朋友。这就是公务员的特点;几十年来一直扮演着同样的角色是很正常的。有一天我在开团队会议，我对自己说;五年后的我，十年后的我，二十年后的我。我知道我必须离开。我开始浏览《纪事报》周四晚上的招聘页面，找到了我在标准人寿的第一份销售工作，从此再也没有回头。
你在工作中得到的最好的建议或支持是什么?永远相信你的直觉。我非常依赖自己的价值观，如果有些事情感觉不对劲，那么相信自己，知道它不是。
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在你的业务/部门中，你看到的主要变化是什么?你面临的挑战是什么?我看到的一个主要变化是，很少有年轻人希望在一家公司度过整个职业生涯。培养和发展年轻人才并留住他们是很困难的，但对我来说，没有什么比看到人们发挥他们的潜力并取得更大更好的成就更令人兴奋的了。我们真的很关心我们的客户和员工，创造一种积极的文化是我一直在努力的事情。我在工作中有一句很俗气的话是“快乐的母鸡下蛋”。这听起来很简单，但要在员工的健康和幸福与客户的需求和监管机构的要求之间取得平衡，是一项持续的挑战。在我看来，只要我们始终把客户放在我们所做的事情的中心，那么我们就永远是相关的。
疫情如何改变了你的工作方式?在封锁之前，加拿大皇家银行Brewin Dolphin为所有员工购买了笔记本电脑。我们放弃了电话(这在当时是奇怪和不舒服的)，而是使用Skype和Teams。我们几乎不知道这将如何使在家工作变得非常容易，当第一次封锁来临时，我们能够立即与彼此和我们的客户沟通。我们现在的工作很灵活，大部分时间都在纽卡斯尔的办公室里度过。疫情爆发三年后，我们发现，相互协作、相互交流想法比单独远程工作更有成效。
你在事业上的榜样是谁?我有幸与一些杰出的人密切合作，他们给我留下了深刻的印象，这影响了我的职业生涯。我已经接受了这些积极的特质，并把它们塑造成我作为一个人的样子，因为真实对我来说就是一切，所以我从来没有试图成为别人。
你的理想工作是什么?我知道这是陈词滥调，但我有我梦想的工作。能在纽卡斯尔领导像RBC Brewin Dolphin这样的企业是一种难以置信的荣幸，作为一名拥有像我这样背景的女性，这表明公司在变革方面取得了多大的进步。
对于刚进入你这个行业的人，你有什么建议?不要做无形的工作!我经常看到这种情况，我都快疯了。我的意思是，人们，尤其是女性，做了一些伟大的工作，超越和超越，但保持低调。支持自己，人们会注意到的。
是什么让东北地区成为做生意的好地方?那里的人，他们是多么的友好和忠诚。人们过去总是对我说这句话，直到你去另一个城市或国家旅行或生活，你才真正明白，我们是多么幸运，那里的人们是如此友好。
企业在社会中扮演的角色有多重要?财富管理就是通过服务、技术和持续的表现来推动更好的结果，帮助人们最大限度地利用他们的钱。这些都是现在的卫生因素。真正造成差异的是我们在社区中所做的人性化的一面，以及提供值得信赖的建议。只要我们把这作为我们工作的核心，我们就会在社会上发挥重要作用。
工作之外，你真正擅长的是什么?不确定真正的好处是什么，但在过去的几年里，我重新燃起了童年对骑马的热爱。我有一个叫Bryan的前赛马，他是我生活中需要的精神空间。我真的很喜欢上跳伞课，尽管我是“装备全无头绪”的典型，而且我发现当我有压力的时候，我分不清自己的左右，但我不会让这些阻止我。