一位名叫Maddie的愤怒的AirBnb用户在被收取额外的清洁费后进行了抨击，因为她留下了宠物皮毛，尽管租房方宣称自己是“宠物友好”的。
自从在社交媒体上发帖后，这家酒店现在说“禁止养宠物”。
Maddie说，她很兴奋能找到一个美丽的小屋来一次小小的旅行，以至于她甚至在到达之前就把她的德国牧羊犬Judge登记在了预订中。
这座有三间卧室的房子被列为“旅行小屋:德国村庄里令人惊叹的小屋”，位于美国俄亥俄州哥伦布市。它在AirBnb上得到了4.96分(满分5星)，几乎没有人抱怨。
麦迪说她玩得很开心，但在她退房后，她收到了主人的一条信息，这让她很生气。主人阿曼达写信给麦迪说:“麦迪，我的清洁工在家里，告诉我你带了一只宠物。”
“这所房子不适合宠物居住，由于下一位客人之前留下了大量宠物毛发，现在需要额外的清洁。”我需要向您收取额外的清洁费。”
麦迪反驳说，房子被列为宠物友好型，她的狗也在预订时登记入住，任何额外的清洁费用都应该包括在原来的清洁费用中。她写道:“我讨厌Airbnb。我退房后收到了房东的信息，说他们要向我收取额外的清洁费，因为宠物是不允许进入的。
“你的广告上写着允许养宠物。我甚至把我的狗也包括在内。”这位愤怒的客户补充道。
这场争论让互联网出现了分歧，Airbnb上的其他房东站在阿曼达一边。
一位女士评论道:“我的意思是，她最终没有向你收费，而现在你却在她的生意上捣乱，而且在她的财产上留下了大量的头发。这是相当困难的。”
另一位Airbnb用户说:“绝对说不。此外，当你预订包含宠物时，你不会看到它，但比率高于没有宠物的比率!这是与生俱来的!”
Airbnb对此事发表了评论，并表示问题已经得到解决。他们可以联系到房东，客户也不会被收费。