来源：新浪科技（ID:techsina）作者：张俊
要成为新风口，这个行业还有诸多问题需要解决。划重点：
1、在上亿养宠人群的需求下，宠物电器成为增长迅速的宠物经济细分赛道，吸引了小米、美的等巨头入局，以及众多初创公司涌入。
2、宠物电器行业仍然处于草莽期，高价收割、质量问题频发等成为行业常态，这也是宠物电器市场进一步发展壮大的阻碍。
宠物经济盛行之下，自动喂食器、自动饮水机、智能猫砂盆等宠物电器产品层不不穷。
但这些所谓的智能电器却并达不到真正的智能，产品故障频发，自动喂食器出食物不准时，自动饮水机经常不出水，甚至还出现漏电、爆炸等现象。
电器最基本的是安全，而不是智能，宠物电器更是如此。要成为新风口，这个行业还有诸多问题需要解决。
01 上亿铲屎官撑起宠物电器赛道
随着社会结构变化，空巢群体不断增加，宠物逐渐成为新的情感寄托。艾媒咨询分析师认为，我国1.18亿空巢老人及2.40亿单身青年构成庞大的潜在养宠用户，宠物市场具有巨大成长空间。
艾媒咨询报告显示，2017-2021年中国宠物经济产业规模增长近2倍，直逼4000亿元大关；预计2022年这一规模将达4936亿元，同比增长25.2%，到2025年还将增至8114亿元。
而在宠物经济中，宠物电器成为增长迅速的品类之一。
张鹏（化名）养了一只宠物猫，但由于工作性质需要经常出差，猫咪的照料就成为亟需解决的问题。“宠物店寄养的话太贵了，一天就得上百元，长此以往的话开支根本吃不消。”
而后来，他发现了自动饮水机和自动喂食器这两个神器，在出差时一次性准备好猫粮和水，还能通过手机监测机器喂食情况。虽然爱宠依然无人照料，但最起码可以临时应急几天。
实际上，随着供需两端的增长，目前宠物家电品类众多，包含饮水机、喂食器、猫砂盆、烘干箱、电推剪、吸毛器、净味器等。数据显示，2022年1-5月京东智能饮水机购买量同比增长84%，智能喂食器购买量同比增长115%，智能猫砂盆搜索量同比增长267%。艾媒咨询分析师认为，数字化、智能化升级已成为中国宠物用品行业未来的发展趋势，小米、美的等科技领域巨头跨界入局宠物用品行业，也给智能用品品类带来新的增长点。
以小米为例，2019年，小米战投与顺为资本完成了对宠物智能硬件品牌“猫猫狗狗”的A轮投资，合作开发的米家智能宠物饮水机和米家智能喂食器产品已实现量产；2020年，美的在天猫开设宠物用品旗舰店，随后推出猫用饮水机、空气净味器、猫用航空箱等宠物智能用品，进军宠物用品市场；而今年8月，OPPO也破天荒的涉足到了宠物电器领域，推出了生态产品智能猫砂盆。
除了这些科技巨头之外，还诞生了不少新锐宠物电器品牌。
近日，智能养猫新家电品牌有陪宠物宣布完成超亿元融资，新一轮投资方包括灿明创投、阿米巴资本等。该公司推出了智能猫厕所、智能超滤饮水机及智能猫粮机产品线。另外，今年还有有哈科技、鸟语花香、Home Run等多家专注于宠物智能的初创公司拿到了融资。
02 失灵、爆炸……宠物电器质量问题频出
虽然增长迅速，但宠物电器毕竟还是一个处于早期阶段的行业，当前仍然面临着多种产品问题。
张鹏在给猫咪使用自动饮水机时就遇到了糟心事。他购买了小米的米家智能宠物饮水机，价格倒不算太贵。但十分麻烦的是，饮水机的滤芯、过滤棉和导水管需要经常更换。“换几次这些零件的钱已经要超过饮水机的价格了。”
不过，更糟心的是，这款饮水机故障频发，经常不出水。“有时候一回家就发现猫咪一直在到处叫唤，甚至多次偷喝我杯子里的水，仔细看才知道是它的饮水机不出水了。”多次故障之后，他直接把这款所谓的智能饮水机扔掉了，恢复了手动喂水。
这类故障不是个例。
尹辰（化名）家里养了两只猫，花费上千元购买了有陪宠物的一款智能猫厕所，想着可以解放双手不用手动铲屎。但让她没想到的是，这款智能猫厕所使用不到一年就坏了四五次，经常按键功能失效、清理功能失效，而维修的话还要寄回原厂，每次来回时间都要半个月。
“本来是要解放双手，结果是买了个祖宗回来，有了智能猫厕所后比手动铲屎还费劲。”
不只是单纯的产品故障，有些宠物电器由于严重的质量问题，甚至会危及宠物的生命。
在黑猫投诉上，小佩宠物的多款宠物电器被投诉，涉及质量差、售后差等问题。一位用户投诉称，上千元购买的小佩自动喂食器，使用时却发生插头爆炸，联系客服也不予处理。
据媒体报道，2020年底，一位成都用户就因为使用小佩智能饮水机引发火灾。消防人员在调查后认为是宠物智能饮水机电线线路故障产生高温电弧引燃了周围的可燃物引发火灾。事发时房屋租户并不在家，养在家里的猫也跑丢，在几十天后被找到，找到时已经死亡。
另外，还有猫咪洗澡后使用烘干机被闷死等案例发生。
03 如何走出“一锤子买卖”困局？
虽然质量问题频出，但这些宠物电器初创公司的产品并不便宜。
在淘宝上，一家名为MEAR（萌耳科技）宠物用品旗舰店售卖的自动猫砂盆最高售价超5000元；而宠物烘干机售价更高，便宜的也要数千元，贵的则要上万元。
目前，宠物电器行业除了小米、美的等少数大型企业之外，大多数为小型企业，由于缺乏技术标准和行业监管，产品价格和质量也是参差不齐，这些都为行业发展埋下了隐患。
贝恩公司和天猫联合发布的宠物消费白皮书显示，虽然宠物消费的多个细分领域步入增长快车道，但我国宠物行业第一个百亿品牌仍未出现，十亿品牌不到10个。消费者粘性也低，对于淘系平台销量前20的品牌，新客占据了70%+的消费者人群，并贡献了超过50%的GMV。
白皮书指出，与以美妆为代表的成熟行业相比，宠物行业还处于发展的早期阶段，类比为美妆的第2年。这与其品类的教育仍然缺乏、细分赛道繁多、行业法规尚未完善等多方面原因相关，诸多品牌方面临拉新+复购的难题。
从宠物电器品类来看，行业更是如此。
《2022全球小家电趋势洞察白皮书》显示，从线上平台近两年的消费数据来看，国内宠物家电的整体市场规模在逐步扩大，2021年宠物电器总销售额达到21.3亿元，同比增长41.4%。但对比之下，2021年欧美的宠物家电线上市场的销售额已达39.9亿元，同比增长36.5%，规模约为国内线上市场的两倍。
实际上，不只是小企业难突围，就连家电巨头美的也折戟宠物电器业务。今年5月，美的被曝进行大规模裁员，而宠物电器就是被优化的业务之一。
对于国内宠物电器企业来说，在主打智能概念的同时，产品质量和使用体验也要跟上。在当前阶段，最重要的应该是如何做大宠物电器的蛋糕，而不是赚快钱，做收割用户的一锤子买卖。只有深层次地挖掘用户及宠物需求，加强产品质量、创新、服务等方面，才能真正打开宠物电器市场，进一步做大行业规模。