43岁的珍妮特·博伊兰来自北爱尔兰的利斯本，她本打算乘坐易捷航空公司的航班从贝尔法斯特飞往阿姆斯特丹，但乘客们坐在飞机上被告知航班取消了。
据贝尔法斯特现场报道，这是最近几周第二次发生这种情况。55岁的艾伦·肯尼迪原定于另一个日期从贝尔法斯特飞往阿姆斯特丹，但他乘坐的易捷航空航班被取消了。
肯尼迪曾表示，当消息宣布时，他和他的家人正坐在飞机上听安全演示。
现在，贝尔法斯特Live表示，他们收到了多起从贝尔法斯特乘坐易捷航空飞往阿姆斯特丹的航班出现问题的报告。
博伊兰女士谈到了她的经历:“我们的航班——对我、我丈夫、三个孩子和我妈妈来说——都是预定在史基浦机场去阿姆斯特丹住几晚，然后去欧洲夏令营，那里也都订好了。
阅读更多:19名愤怒的乘客被迫离开易捷航空的航班，因为它太重了
“我们的航班是6月19日的夜间航班。那是一个星期一。飞机晚点了，又晚点了，我们等了很久才被赶上飞机。
“每个人都系上了安全带，发布了公告等等。把所有东西装上飞机花了好长时间。在所有正常的通知之后，我们又等了一会儿，然后一位空姐宣布航班取消。”
她补充说，她以为空姐是在“开玩笑”，但他们被告知“史基浦机场实行宵禁”。
博伊兰女士说，气氛很快就变坏了，因为“飞机后面有一群人”，他们一直“坐在那里喝酒”，一旦宣布消息，他们“就在后面大喊大叫，咒骂”。
博伊兰女士说，乘客随后被禁止下机。她解释说:“他们不让所有人下飞机。我有点害怕，和一个五岁的孩子坐在那里，看着一群男孩开始踢球。警察被叫上了飞机来解决问题，但他们仍然不让我们下飞机。”她补充说，这是“相当痛苦的”。
当她离开飞机时，博伊兰女士说，服务台没有人帮她安排另一个航班，所以她决定“开车回家”。
这导致了家庭的金钱损失，因为他们在阿姆斯特丹订了一家酒店，租车，并在欧洲夏令营住了“10或11晚”。
博伊兰女士说:“当我们把所有这些加起来的时候，我想大约有四五千英镑。我们回到易捷航空，但下一班航班都订满了。”
在看到贝尔法斯特现场报道贝尔法斯特飞往阿姆斯特丹的航班又被取消后，博伊兰女士说:“这显然有一个模式”，并补充说:“沟通很糟糕，真的很糟糕。”
趋势
作为回应，易捷航空表示，一旦航班无法起飞，客户将被告知他们的任何选择。他们说，选择包括免费转机或退款。
易捷航空解释说，这可以通过在线管理工具来实现，客户可以要求退款或重新预订。他们补充说，任何在航班取消后依赖酒店或需要吃饭的人都可以要求退款。
他们解释说，乌克兰持续的冲突给该行业带来了挑战，限制空域的交通量增加导致延误。
易捷航空的一位发言人特别提到了肯尼迪先生的担忧，他说:“肯尼迪先生从贝尔法斯特飞往阿姆斯特丹的航班不幸被取消，此前由于该航班的运营，飞机延误了，这意味着该航班无法在机场宵禁期间抵达阿姆斯特丹，我们对肯尼迪先生和他的家人因此感到失望感到非常抱歉。”
该公司发言人补充说:“我们尽一切可能减轻对客户的影响，为他们提供免费转机或退款的选择，并为有需要的人提供酒店住宿和餐饮。”
“对于像肯尼迪先生这样乘坐易捷航空假期的乘客，我们将一直努力寻找其他假期，如果不可能，我们将提供全额退款，所以我们已经全额退还了肯尼迪先生的假期费用，并向他提供了应得的赔偿。”