空乘米格尔Muñoz透露了一件可以在飞机上免费提供的东西，但只对有要求的老年乘客开放。他解释说，如果旅行者“需要吃药”，他们可以“要一杯水”，并补充说:“不要害怕!”
这名机组人员说，大多数航空公司，尤其是欧洲的低成本航空公司，都不提供免费的水，一瓶静止水或气泡水的价格约为2英镑。
然而，如果旅客需要服用药物，如扑热息痛或布洛芬，他们可以要求一杯水，空乘人员将免费提供一杯。
虽然任何真正需要一杯水的人都可以提出要求，但通常是老年乘客提出要求。
米格尔曾在廉价航空公司瑞安航空(Ryanair)工作，据他说，这是他们在飞机上“唯一可以免费得到的东西”。
前空姐海伦娜·阿夫拉吉对此表示赞同，并补充说，任何乘客都可以免费得到东西，只要他们“礼貌地”要求。
这名机组人员解释说:“如果有人很友好地向我或其他机组人员提出要求，你说不一定是个坏人。除非有个高级经理就在你旁边，而你拒绝了。
“但我总是回去给他们一顿饭或他们要的东西，我就像‘嘘’!”
“话虽如此，我的意思是，我不会因为他们好心地要求，就给他们威士忌可乐。可乐或者果汁什么的。
“尤其是老年人，他们更脆弱，所以如果有人友好地要求我，我会更乐于助人。
“我建议你去找看起来最好的船员(可能笑得更多或看起来更快乐)。不要去问那些长得很丑的人。”她建议道。
一名最近乘坐阿联酋航空飞往澳大利亚的乘客向航空公司投诉，因为空姐在飞行途中拒绝给她水。
她解释说:“我太渴了，但连一杯水都不让喝。这肯定是违法的吧?”然而，航空公司并没有被要求在航班上提供免费水或免费食物。
基础设施部的一位发言人解释说:“目前，澳大利亚政府没有特别要求在飞机上提供免费饮用水。
“航空公司作为机上服务的一部分提供的餐饮选择是客户服务问题，也是相关航空公司的商业问题。
“政府希望航空公司运用适当的自由裁量权，优先考虑乘客的福利，例如在饮用水有助于处理医疗问题的情况下。”
捷星航空的一位发言人评论说:“除了在我们的飞行菜单上提供瓶装矿泉水外，乘客还可以免费向机组人员索取一杯水。”
空姐米格尔补充说，如果老年旅客感觉不舒服，他们应该立即按下头顶上方的呼叫按钮。“这就是它的用处!”不是要再来一杯金汤力酒，而是当你感觉不舒服时告诉我们。”
前机组人员海伦娜补充说:“很多人都不知道这一点，但如果你是老年人(尤其是长途飞行)，让机组人员了解任何潜在的健康状况会很有帮助。”比如你最近中风或心脏病发作了。”
她解释说:“因为在极少数情况下，类似的事情会在飞机上再次发生，至少他们会更快地知道发生了什么，而不是在给你急救之前考虑所有可能的情况。”
