一个悲痛欲绝的儿子痛斥殡仪馆的人，因为他们在去葬礼的路上“弄丢”了他父亲的尸体。51岁的利·布兰宁(Leigh Blanning)在父亲约翰·布兰宁(John Blanning)去世后加入了L J Guyan，他形容自己在这家公司的经历“可怕”。布兰宁先生于2022年12月去世，但在葬礼当天，利被告知仪式无法进行，因为灵车坏了。
来自布里斯托尔的利非常伤心，不得不告诉哀悼者直接去守灵，这意味着他们无法表达他们的敬意。
在L J Guyan对这一事件展开调查后，人们发现灵车并没有坏，而是已故的布兰宁的尸体被放错了地方。
但利说:“这是我有过的最可怕的经历。即使是现在，几个月过去了，我也不觉得正义得到了伸张。我觉得我让我爸爸失望了，这让我感到非常痛苦和愤怒。
“这是一个我们应该庆祝父亲一生的日子，结果我们却在谈论发生的事情。人们并没有真正把爸爸放在心上，我知道这是我们无法控制的事情，但它对我的影响是无法忍受的。这让人非常沮丧。”
就在十年前，利和他分开38年的父亲重新联系上了。在他去世后，一位家人告诉李，他们之前曾与李家燕合作过其他家庭的葬礼。
这家位于Keynsham的公司在2023年1月16日(周一)举办了婚礼。然而，当他在去葬礼的路上，李说他接到了L J Guyan的电话，通知他出了问题——葬礼将比原计划推迟。
参加葬礼的人无法按原计划为他的父亲举行葬礼，于是他们各自前往守灵，利后来打电话给殡仪馆的负责人，他说殡仪馆的负责人解释说灵车坏了。他说，L·J·古彦提出将葬礼重新安排在下个星期五，但许多送葬者无法参加新的日期，这使得葬礼更加低调。
Leigh对这次经历感到不满，要求进行全面调查，几个月后收到了一份完整的报告。上面说布兰宁先生的尸体被送到巴斯准备葬礼。
但是他并没有被送回本应被送回的位于Keynsham的殡葬公司，工作人员也没有进行检查。这意味着，当灵车在葬礼当天到达凯恩斯汉姆的住所时，布兰宁先生的尸体还在9英里外的巴斯。
报告说:“1月16日早上，也就是你父亲的葬礼举行的那天，我们的殡仪馆馆长去关上你父亲的棺材，准备葬礼，然后意识到你父亲并没有在基恩舍姆长眠。她发现你父亲还在巴斯长眠。这时，我们的送葬队和灵车已经到达了keysham。
“我们的葬礼承办人联系过你，告诉你我们的灵车坏了。这不是真的。”
为了照顾父亲，利辞职了，他说:“和我聊过的每个人都说他们从来没听说过这种事，就连殡仪馆也说从来没发生过。你怎么能失去一个身体呢?在报告中，他们承担全部责任，承认撒谎和失败。
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“周日晚上我接到一个电话，说一切都很好，所以我说我为什么会接到那个电话，他们怎么能在他的尸体不在的时候说一切都很好。”没有人意识到尸体在巴斯，巴斯也没有人意识到他在那里——你可以想象他们做了某种库存检查。
“他们花了两个月的时间才完成调查，我经常打电话询问最新情况，感觉自己被骗走了——我只想知道到底发生了什么。”
李家燕的发言人表示:“以专业和尊重的方式照顾死者是我们所做一切的核心。我们承认，在这种情况下，我们强有力的程序和政策没有得到遵守，我们没有达到我们所追求的标准，我们的客户完全有权期望。
“我们已经亲自向客户道歉，并将继续支持他们。经过彻底调查，我们修改了流程，以确保这种令人遗憾的情况不再发生。”