在TikTok上，成群的年轻网红正忙着为数百万欣赏他们的观众试穿衣服。
在配上音乐的30秒视频片段中，他们无声地展示了一件又一件衣服，展示了Zara、Asos和Shein等快时尚品牌的“大批”服装。
在这些视频下面，数百名评论人士阐述了他们认为哪些应该保留，哪些应该退回。
这些tiktok非常受欢迎，通常会有数十万的浏览量，而在撰写本文时，#KeepOrReturn标签的浏览量已达到2.49亿次。
这一趋势象征着过去10年购物习惯的变化。在现代，购买和退货比以往任何时候都容易。
英国时尚协会委托进行的一项调查显示，在网上购买的服装中，约有30%是不需要的，而在实体店购买的服装中，这一比例为10%。
时尚行业顾问伊丽莎白•斯泰尔斯(Elizabeth Stiles)表示:“存在消费主义和社交媒体的问题。“过去，如果你和学校的朋友出去穿一套衣服，但下个星期，你和工作上的朋友出去，你可以穿同样的衣服。
“随着社交媒体的出现，我觉得要做到这一点有点困难，因为我害怕在网上被评判，害怕反复穿同一套衣服。”
零售顾问乔纳森•德梅洛(Jonathan De Mello)表示，Asos等在线零售商的崛起推动了这种退货方式的发展。
他补充道:“在这方面，他们可能比大多数公司做得都要多。”“他们的商业模式就是买很多产品，然后把你不想要的退货。”
但斯泰尔斯表示，这导致了一种有问题的着装方式。
“衣服越便宜，人们就越不尊重它们，”她补充道。“我总是以你在活动中得到的免费手提袋为例——如果有人照顾他们免费得到的东西，我会感到惊讶，因为它的质量很低。价格较低的零售商也是如此。”
此外，零售商表示，处理大量被退回的衣服要花很多钱。
Asos周三表示，由于消费者购买了大量打折服装，但却将大部分退货，该公司的盈利能力受到了1亿英镑的打击。该公司补充说，这些顾客每下一单平均要花费6英镑。
Asos首席执行官何塞•安东尼奥•拉莫斯•卡拉蒙特表示:“我们说的是那些篮子很少、只有一两件商品、下单频率很高的消费者，他们一个月下单两到三次，而且订购的产品折扣很高。”
每个月退回几件衣服听起来并不多，但对整个行业产生了巨大影响。根据英国时尚协会的调查，在英国，由于2022年的退货，时装公司估计至少损失了70亿英镑。
去年，生活成本危机加剧了这个问题。
数字咨询公司CI&T的首席增长官丽贝卡•克鲁克(Rebecca Crook)表示:“Asos的典型客户年龄在16岁至34岁之间，当经济状况良好时，他们可能会保留自己订购的上衣，而不会退货。”
“但是，由于生活成本的上升，每一分钱都很重要，Asos已经成为退货数量大幅增加的受害者。”
卡拉蒙特表示:“我们的假设是，人们越来越多地回国的原因可能与生活成本危机有关，因为从去年3月到5月，生活成本开始上涨。但他们回来的时候却不这么说。”
这种上涨给零售商带来了压力，因为处理这些退货所涉及的成本，以及如果无法转售，该如何处理退货的两难境地。
德梅洛表示:“(Asos商业模式)的问题在于……将其重新投入供应链所涉及的成本。”
虽然在线零售商不必担心经营门店的成本，但处理在线销售退货比直接将商品退回到实体店要复杂得多，因为如果退货，在实体店可以相对较快地重新上架销售。
零售业分析师安德鲁•巴斯比(Andrew Busby)表示:“无论是在实体店还是在Asos网上退货，都要经过一个人工流程，以确定是否可以直接退货，或者是否需要维修，或者是否需要直接进行回收。”
“通常情况下，你会发现它在商业上不再可行。”
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退货过多很快就会成为一个经济问题。
在线时尚零售商Shein的执行副董事长唐唐(Donald Tang)表示:“未售出的库存是一个改变游戏规则的因素。”“如果你有大量无法管理的库存，这就变成了一个资本问题，一个降价问题，你会遇到各种各样的情况，使你的定价有点不稳定。”
回报对环境的影响也是惊人的。除了运输退货衣服的相关成本外，如果无法处理，大量的衣服将直接被填埋。
根据英国时尚协会委托的一份报告，去年英国有2300万件退回的衣服被送往垃圾填埋场或焚烧，产生了大约75万吨的二氧化碳排放。
巴斯比表示:“如果有人问所有(购买和退回大量衣服)的人，他们很可能会说，哦，是的，他们想为地球做正确的事。”“但在实际行动中，他们的行为略有不同。”
那么该怎么做呢"text-indent: 2em;"Asos自己在三年前就承诺要打击那些被其称为“连续回国者”的人，并承诺关闭那些被认为利用其慷慨政策的人的账户。
但它可能无法像竞争对手那样收取回报。德梅洛表示:“Boohoo是一回事，因为他们的产品相当便宜。”“但Asos这样做会大受欢迎，因为你可以在其他地方买到这类产品。
“如果他们开始为人们购买它设置进入壁垒，我认为他们会去别的地方。”
