许多银行客户声称，他们被工作人员骗去购买保险产品，让他们以为自己在存钱我有某种存款。
2021年6月，Do Nhu Huong去河内的一家西贡商业银行分行支取一笔到期存款时，一名员工说服她把钱存入一种利率更高、允许提前支取的6年期“储蓄投资”产品。
后来宏利联系她，向她收取了5000万越南盾(2105美元)的保险合同费用，她才发现自己购买了保险产品。
“从来没有任何储蓄账户，”她说。在她支付的1.1亿越南盾中，5000万越南盾用于保险，其余6000万越南盾用于投资基金。
这名银行职员声称她将获得9.5%的年利率，但她发现这是假的。
“我不得不承担这项投资的所有风险，有几次它出现了两位数的亏损。”
在全国各地，有数百名渣打银行客户指责渣打银行欺骗他们购买保险，庄就是其中之一。
据报道，他们中的很多人都是长期存款人，在取款后，他们会得到一种利息更高的“新型存款”和一份保险作为礼物。
保单就是他们花钱买的产品。
其他银行也有类似的抱怨。
河内的一名TPBank客户Thanh Thao说，有一天，一名员工给她打电话，说这是一个为购买储蓄投资组合提供黄金作为礼物的项目的最后一天。
这名员工说，它还附带了一份强制保险单，但他没有提供更多细节。
TPBank的另一位客户Do Hong Anh通过TPBank购买了永明人寿保险，后来她向越南国家银行和财政部投诉说，一名银行员工欺骗她购买了永明人寿保险。
她说，她被告知这是一份投资关联保险，利率为8.7%，为期6年，并允许从第四年起提前提款。
她从未被告知她实际上买了一份人寿保险，后来才发现她支付了9000万越南盾的保险费用，而不是任何投资。
渣打银行、TPBank、宏利人寿和永明人寿均向vnepexpress表示，他们一直指导员工遵守规定。
TPBank声称，所有客户都被明确告知他们把钱投进了保险，其员工也没有误导他们，让他们以为自己把钱投进了存款。
宏利表示，客户会在填写文件时意识到他们购买了保险，因为公司会定期向他们发送短信通知。
但这些抱怨的客户表示，他们没有理会这些短信，因为银行员工告诉他们，保险单是一份礼物，他们不需要理会。
TPBank和宏利承诺，如果发现违规行为，将优先保障客户权益。
永明越南公司表示，正在与相关机构合作调查这些投诉。
投资挂钩保险将客户支付的保费分成两部分，一部分用于每年支付(至少10年)的基本保险，另一部分用于投资基金。
后者投资于股票和债券或存入银行。去年股市大跌时，其中一些基金出现了两位数的亏损。
保险公司通常会在前两年收取基本保险价值的115%作为“初始费用”。这是不可退还的。
SCB客户Tran Hong Son为此支付了2.067亿越南盾，但在完成合同后才发现他无法拿回这笔钱。
但Tinh Hoa Viet律师事务所的Luong Van Ban表示，初始费用不应超过客户年收入的15%。
他说，客户在没有核实信息的情况下错误地信任了银行员工，被利用了，他们的合同被取消的可能性不大。
他补充说，一些老年人告诉他，他们只是在银行员工让他们签的地方签名，而且很难把他们的钱要回来。