维多利亚州应急管理总监托尼·皮尔斯表示，维多利亚州的三零服务在COVID-19高峰之前“知道会发生什么”。
皮尔斯向紧急服务电信管理局(ESTA)提交的报告指出，自2020年12月以来，至少有33人在经历延迟后死亡。
他说，ESTA在2020年建立的模型准确地预测了即将到来的紧急需求激增services.
他说:“他们(在建模中)得出的数据非常接近高峰时期的数据。”
然而，这一说法与维多利亚首相丹尼尔·安德鲁斯的一项声明相反。
他昨天告诉记者:“这个系统的超负荷程度是不可预见的。”
皮尔斯说，ESTA似乎意识到了危机的迫近，但缺乏其他应急机构那样的信心，无法投入所需的资金并在以后处理危机的后果。
他说:“历史告诉我们将会发生什么。
“不幸的是，当时的资金并没有弥补我们所知道的后果。”
监察长说，尽管有报告的发现，维多利亚人应该对改进后的系统抱有信心，上个月，90%以上的电话在5秒钟内就能接听。
“说到底，如果ESTA不能提供服务，其他组织根本无法做出回应。这就是他们在圈子里的重要性，”皮尔斯说。