美国总统拜登周二呼吁美国航空公司效仿美国航空公司,将取消家庭座位费作为客户服务计划的一部分。
拜登在推特上写道:“任何人都不应该为和孩子坐在一起而额外付费。”“是时候让更多航空公司效仿了。”
拜登在本月早些时候的国情咨文中敦促航空公司采取行动,他说:“行李费已经够糟糕的了,航空公司不能把你的孩子当成一件行李。”
代表美国最大航空公司的美国航空公司(Airlines for America)表示,其航空公司对家庭座位不收费。其他运营商尚未在客户服务计划中采纳这一承诺。
不遵守书面计划承诺的航空公司将面临美国交通部的执法行动。
美国交通部计划提出规定,禁止航空公司收取家庭座位费,并将于下周在政府仪表盘上公布哪些航空公司承诺不收取此类费用。
交通部长皮特·布蒂吉格表示,家庭座位仪表盘将“显示哪些航空公司保证家庭可以免费坐在一起”,并称赞美国航空公司“成为第一家承诺将这一保证纳入其客户服务计划的美国航空公司”。
美国航空表示,其书面计划“提供了额外的清晰度”,并“自豪地提供行业领先的、对客户友好的政策,确保为家庭提供积极的旅行体验”。
布蒂吉格上周指出,美国廉价航空公司边疆航空(Frontier Airlines)推出了一项措施,根据这项措施,至少有一位家长将自动与他们家庭成员中14岁以下的儿童坐在一起,无需额外付费。
美国联合航空公司(United Airlines)上周表示,该公司将使用一种新的座位地图,在预订时动态定位相邻的可用座位,让12岁以下的儿童更容易坐在成年人旁边。
拜登在9月吹捧他的政府对美国航空公司的“打击”,以改善乘客待遇,此前航空公司更新了航班取消或延误时所提供服务的客户服务计划。几乎所有航空公司都同意为乘客提供餐食,并在其控制范围内为航班延误提供住宿。
达美航空公司周二表示,该公司“不收取家庭座位费,无论购买的机票等级如何,都将始终根据具体情况与客户合作,以确保满足他们的家庭座位需求。”