乔内森桤木。(来源:乔内森赤杨)
成功故事聚焦于资深旅游顾问以及他们是如何取得成功的。来看看乔乔纳森旅行公司首席执行官内森·奥尔德说。
你是怎么开始做旅游顾问的?
1994年，北岭地震发生后，我们全家从洛杉矶搬到了亚利桑那州。我们发现这不是一个我们喜欢的地方，所以我们开始更多地旅行。十几岁的时候，我开始尽可能地阅读每一本旅游书籍——既有消费书籍，也有行业书籍——尽可能多地学习。我绝对不是一个普通的孩子，但我发现旅行(以及旅行的业务)绝对令人着迷，尤其是当我发现我对航班和飞机座位的热爱时。
这正好是第一个平板产品进入市场的时候。我来到这里的时候，正好赶上了高端航空旅行的革命。多年后的2010年，当我母亲去世时，我一直在她的医疗公司工作。我不想呆在那个领域，我意识到我最丰富的知识可能是在旅行方面。我联系了以前的旅行社经纪人罗比·汉纳，他帮我进入了TravelStore。他们当时正好开了一所旅游学校，我抓住了这个机会。
在这一切发生的同时，我也在参加击剑比赛。一位家长提到，他们的世界级精英击剑运动员不得不在没有组织支持的情况下一直在世界各地旅行。他们不确定是否有足够的后勤保障来保证几乎每周都能做到这一点。在接下来的六个月里，我们努力与这项运动签订合同，成为运动员定期的官方旅行供应商。从那时起，我们发展到今天，专注于奢侈品、娱乐和商务旅行。
这些年来你是如何建立自己的公司的?
击剑绝对是我的敲门砖。从那以后，有很多人转介过来。在最初的10年里，我们没有任何社交媒体或广告。花了无数年的时间来学习这门手艺，尤其是技术，这是保持推荐源源不断的原因。这绝对不是一件容易的工作，但如果你花时间真正了解这个行业，人们会很高兴与他们的朋友分享你。
当2020年大流行来袭时，我们不得不做出调整。这是我们业务有史以来最大的变化。突然间有了很多空闲时间，我们开始了我们的社交媒体渠道，现在已经发展得相当大了。这让一群全新的人发现了我们的工作——其中一些人现在已经成为了了不起的客户和非常好的朋友。
我丈夫加入了这个团队，接管了我们的社交媒体。我们想让人们看到豪华旅行的真实一面，所以所有的镜头都是我们自己的，没有任何剪辑。我们在Instagram上的目标是，如果一个旅行者下周要去我们推荐的同一个目的地，那么它看起来就会和他们在我们的页面上看到的一样。我们不仅想展示世界美好的一面，还想向游客展示世界的真实面貌。
什么特点使你成为一名成功的顾问?
能够教导和倾听客户是我们的一个关键特点。人们和我们一起工作是为了获得我们的专业知识，所以当有人来的时候，我认为他们的目的地不能满足他们的愿望和需求，我的工作就是向他们展示所有更好的选择。不管我们出差多少次，我从来没有离开过办公室。我们全天候为客户服务，尽我们所能提供最好的客户服务。快速响应时间也很重要;我们认为我们的客户不应该等待任何事情。
你最大的挑战是什么?
其中一个肯定是大流行，以及如何让我们的客户回来旅行。为了证明它可以安全完成，我们在2020年亲自旅行了五大洲。我们的客户在2020年中期左右开始休闲旅行，甚至更早开始商务旅行。这使我们每个月都不会过得很糟糕。为了做到这一点，我们需要站出来证明这是可以安全完成的。如果你自己不去旅行，你就不能告诉别人去旅行。
你最大的成就是什么?
我们最大的成就得到了一些旅游界顶级出版机构的认可。截至2023年，我们被公认为《condnast Traveler》、《Travel + Leisure》和《Robb Report》的顶级代理商。另一个最大的成就是可以说，从第一天起，我们就有很多相同的客户。
你对这个行业的新顾问有什么建议?
学习和学习一切，尤其是GDS。把你的理解集中在做事的方式上。这并不容易，而且要花很多时间，但真正了解其中的来龙去脉是至关重要的，也是成为一名真正的旅行社代理人的关键。
此外，如果不先学会基本的预订机票、酒店和租车，你就不可能成为高手。从那里开始，通过自己的旅行了解目的地。如果你关注的是奢侈品，那就意味着要走出去，为自己定制行程。如果它是巡游式的，那就意味着作为客人，以客户的方式体验产品。按照预定的方式旅行，这样你就能确切地知道你的客户将会经历什么。设定一个目标，尽可能多地学习不同的东西。你的工资是为你的知识而付的，所以确保你掌握了知识。
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资讯来源：http://www.manyushijia.com/news/show/206803/
