与阿新冠肺炎疫情后，在线旅游预订量低迷，各公司希望通过数字化转型，到2025年在60亿美元的市场中占据更大份额。
根据谷歌、淡马锡和贝恩公司最近的一份报告，越南的在线旅游市场，指的是通过互联网进行的机票、酒店和度假租赁交易，从2019年的50亿美元下降到今年的20亿美元。
报告称，这使越南在东南亚六个国家中排名倒数第二，与新加坡持平，仅高于菲律宾。
但它将以每年39%的速度增长，到2025年达到60亿美元。报告还称，马来西亚和越南的人明年出国旅游的意愿跃进最大，比2022年翻了一番。
旅行社以及住宿、娱乐、食品和交通等服务行业的旅行社都希望通过数字化转型在这一潜在市场中获得更大的份额。
锦囊市“湄公河生态旅游”的首席执行官Tang Thi Huyen Tran表示，每月的预订量仍在10%左右。但由于12月份的预订量很大，她希望下个月的增幅能达到20%。
Tran说，增长的原因之一是由于在线营销的推动，她越来越多地使用无线服务。
她正在完善自己的网站，不仅出售旅游套餐，还宣传当地文化和旅游信息。
“数字化转型是必须的。从传统的工作文化到数字化的工作文化是很难适应和过渡的。但一旦我开始，我发现管理我的业务更容易、更快，因为有了大量的数据，我更了解它。”
许多其他与旅游相关的企业正在把技术开发放在更优先的位置，以增加收入。
越南电子商务协会(Vietnam electronic Association)的一项调查显示，约62%的艺术娱乐行业公司正在寻找具有信息技术和电子商务技能的员工，其次是运输物流(59%)和住宿食品(55%)。
在线预订平台Klook的菲律宾、泰国和越南总监Michelle Ho表示，越南公司在数字化转型过程中非常积极，这是出于需要。
与疫情前相比，国际游客数量较少，这是促使企业改变经营模式的一个关键动力。
今年前9个月，只有170万外国游客前往越南，而2019年同期为1280万。
| 2022年7月，游客在广南省会安镇。VnExpress/Dac Thanh摄 |
国内外的公司都希望通过数字化、合作和折扣吸引更多的客户。
Klook过去只销售旅游套餐和服务门票，但现在已经扩展到酒店预订和汽车租赁。
热门平台Booking.com在越南提供约2万个房间，该平台于10月初开始与Klook建立战略合作关系。
另一个平台Agoda过去只提供客房预订，但现在已经扩展到航空旅行。
如果顾客使用现金回馈平台ShopBack, Traveloka提供高达5.5%的折扣。
“他们在越南烧了数百万美元，而且准备这样烧几十年。越南企业没有能力做到这一点，所以他们需要彼此形成一个生态系统，”数字转型咨询公司Dr. SME的创始人兼首席执行官Nguyen Hoang Le说。
国内企业已经开始采取行动。预订平台Gotadi于9月推出了Gotadi BTM，该解决方案旨在为企业提供更便捷的旅游预订服务。
上个月早些时候，它还与越南工商商会胡志明市办事处签署了合作协议，希望促进越南最大城市的旅游数字化和旅游活动。
他说:“数字化转型是不可避免的趋势，将帮助旅游业在新的背景下以可持续的方式复苏。”他补充说，在日益激烈的跨境竞争中，技术有助于增加旅游供应。
但无论如何吸引游客，旅游质量是确保可持续增长的最重要因素，Tran说，并补充说，顾客体验是关键，因为它保证了当地人的生计。
“我们意识到，我们所做的是更大蓝图的一部分。”
