Jordi Ribas自去年9月以来就没有休过一天假。那个月，微软搜索和人工智能主管得到了OpenAI文本生成技术的一个秘密版本的钥匙，该技术现在支持ChatGPT。就像里巴斯对GPT-4的前辈一样，这位巴塞罗那人用西班牙语和加泰罗尼亚语写作，以测试人工智能对他的家乡和附近的曼雷萨等城市的认识。当被问及历史、教堂和博物馆时，它的回答击中了要害。然后，他要求GPT-4解决一个关于电流流经电路的电子问题。机器人做到了。“那是我们顿悟的时刻，”里巴斯说。
里巴斯请微软一些最聪明的人做进一步调查。去年10月，他们向他展示了一款名为“普罗米修斯”(Prometheus)的搜索工具的原型，该工具具有GPT-4的一般知识和解决问题的能力，以及微软必应(Bing)搜索引擎的类似语言模型。里巴斯再次用他的母语挑战这个系统，给普罗米修斯提出了度假计划等复杂问题。他又一次留下了深刻的印象。从那以后，里巴斯的团队就没有松懈过。普罗米修斯成为Bing新聊天机器人界面的基础。从那时起，来自169个国家的数百万人使用了它。
它并不完美。一些用户对必应聊天表示欢迎，探索对话路径，从而获得;微软的回应是:必应聊天的答案偶尔会是“或”，而且和其他聊天机器人一样，必应聊天的答案有时也会令人讨厌。批评人士，包括微软自己的一些员工，警告了人工智能制造的错误信息等潜在危害，一些人呼吁建立一系列像必应聊天这样的系统。斯坦福大学(Stanford University)的吉姆•邓普西(Jim Dempsey)表示:“应该放慢OpenAI模型在现实世界中的实施速度，直到我们所有人，包括OpenAI和微软，更好地研究和缓解这些漏洞。”
微软没有对这些请求发表评论，但里巴斯和其他致力于改进必应的人没有停止开发的计划，到目前为止，他们已经在周末和秋、冬、春假期工作。“事情并没有放缓。如果有什么不同的话，我会说一切都在加速，”负责必应营销的优素福•迈赫迪说。
“那是我们顿悟的时刻。”
微软搜索和人工智能主管Jordi Ribas在OpenAI的GPT-4上说。
每天使用必应搜索的用户超过1亿，相比之下，使用谷歌搜索的用户超过10亿，微软已经把自己投入到一个难得的机会中，重新构想网络搜索的未来。这包括放弃这家拥有48年历史的公司的一些惯例。像里巴斯这样的公司副总裁每天都参加必应聊天的开发会议，包括周末，以便更快地做出决策。在产品开发过程中，政策和法律团队比平时更频繁地参与进来。
该项目在某种程度上实现了一个迟来的想法，即它应该提供一个“决策引擎”，而不仅仅是一个链接列表。当时，微软现任首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)负责在线服务部门。该公司多年来一直在尝试其他聊天机器人，包括最近，但没有一个能让测试人员或高管满意，部分原因是它们使用的语言模型没有GPT-4那么复杂。迈赫迪说:“技术还没有准备好做我们想做的事情。”
像里巴斯这样的高管认为必应的新聊天模式是成功的——它为必应吸引了成千上万的新用户，显示了公司对OpenAI的投资的回报，并且在对经济衰退的担忧增加了华尔街对管理层的审查之际，展示了这家巨头的敏捷性。“我们拥有大公司的规模和专业知识，但像初创公司一样运营，”微软人工智能技术伦理与安全主管莎拉•伯德(Sarah Bird)表示。自推出必应聊天功能以来，微软股价上涨了12%，远高于谷歌母公司Alphabet、亚马逊、苹果和标准普尔500指数。